COMMUNITY MANAGER

twentysix; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VML, parte da WPP, busca uma pessoa para atuar como responsável pela voz da marca nas redes sociais, respondendo aos consumidores com criatividade e agilidade. É esperado mapear comunidades relevantes, criar conexões autênticas e manter a consistência da voz da marca em todas as interações.

A posição envolve praticar responding criativo, acompanhar o volume de interações, gerenciar FAQs e trabalhar de forma híbrida, contribuindo com o relacionamento com consumidores e parceiros da marca.

Qualificações

• Experiência em community management, social media ou atendimento em redes sociais.
• Escrita ágil, criativa e adaptável a diferentes tons de marca.
• Repertório de internet atualizado e boa leitura de contexto.
• Organização para lidar com volume de interações e prazos apertados.

Responsabilidades

• Fazer o responding da marca nas redes e nos espaços de comunidade, com atenção a volume, prazo e qualidade;
• Mapear comunidades relevantes para a marca, identificando conversas, grupos e territórios onde vale estar presente;
• Praticar responding criativo, transformando interações comuns em oportunidades de encantamento e viralização;
• Construir e manter FAQs e bases de resposta, garantindo consistência e velocidade no atendimento;
• Aplicar e proteger o tom e a voz da marca em toda interação.

Conhecimentos

Gestão de comunidades

Social media

Escrita criativa

Organização

Descrição da oferta de emprego

Who We Are

VML, part of WPP, is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award-winning work for blue chip client partners including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. The agency is recognized by the Forrester Wave™ Reports, as a Leader among Marketing Creative and Content Service Providers, Commerce Services, Global Digital Experience Services, Global Marketing Services and, most recently, Marketing Measurement & Optimization. In addition, VML’s specialist health network, VML Health, is one of the world’s largest and most awarded health agencies. VML’s global network is powered by 26,000 talented people across 55+ markets, with principal offices in Kansas City, New York, Detroit, London, São Paulo, Shanghai, Singapore, and Sydney.

About WPP

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. We unite cutting-edge media intelligence and data solutions, world-class creativity, next-generation production, transformative enterprise solutions and expert strategic counsel in a single company – powered by exceptional talent and our agentic marketing platform, WPP Open, to help our clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com.

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar no dia a dia da comunidade, sendo a voz da marca no relacionamento com consumidores. É quem responde, cria conexão e mantém o tom da marca vivo em cada interação, sempre com criatividade e agilidade.

Responsabilidades

• Fazer o responding da marca nas redes e nos espaços de comunidade, com atenção a volume, prazo e qualidade;
• Mapear comunidades relevantes para a marca, identificando conversas, grupos e territórios onde vale estar presente;
• Praticar responding criativo, transformando interações comuns em oportunidades de encantamento e viralização;
• Construir e manter FAQs e bases de resposta, garantindo consistência e velocidade no atendimento;
• Aplicar e proteger o tom e a voz da marca em toda interação.

O que buscamos

• Experiência em community management, social media ou atendimento em redes sociais;
• Escrita ágil, criativa e adaptável a diferentes tons de marca;
• Repertório de internet atualizado e boa leitura de contexto;
• Organização para lidar com volume de interações e prazos apertados.

Diferenciais

• Experiência em marcas de beleza, consumo ou lifestyle;
• Vivência em campanhas com creators e influência;
• Familiaridade com ferramentas de gestão e monitoramento de redes.

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

VML is a WPP agency (NYSE: WPP). For more information,please visit www.vml.com, andfollowalong on Instagram,LinkedIn, andX.