Cloud Billing Automation Business Analyst

TD SYNNEX; São Paulo; Presencial; BRL 180.000 - 260.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Benefícios eletivos

Desenvolvimento profissional

Bem-estar e saúde

Diversidade e inclusão

Oportunidades de networking interno

Resumo da vaga

TD SYNNEX procura um profissional para liderar a evolução do Faturamento Cloud Zero Touch, automatizando ponta a ponta o fluxo de dados de consumo até o processamento nos sistemas internos. O foco é reduzir intervenção humana e aumentar rastreabilidade.

Você trabalhará com equipes de Cloud, Faturamento, Operações e Finanças, transformando demandas em requisitos funcionais e técnicos, definindo o roadmap de automação e conduzindo testes, validação e adoção das soluções.

Qualificações

• De 1 a 3 anos de experiência relevante em Análise de Negócios, Gestão de Produtos, Automação de Processos, Faturamento, Sistemas Financeiros ou TI.
• Formação universitária em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração de Empresas, Finanças ou áreas relacionadas.
• Experiência com levantamento de requisitos funcionais e técnicos e documentação de histórias de usuário.

Responsabilidades

• Definir e manter o roadmap de Automação de Faturamento Cloud / Zero Touch, alinhando prioridades às lacunas operacionais.
• Mapear processos de faturamento Cloud, identificar áreas de automação e requisitos
• Liderar iniciativas para automatizar o faturamento recorrente com APIs, RPA, scripts e IA/ML.
• Projetar modelos de Zero Touch Billing e conduzir integrações entre fontes de faturamento e ERP.
• Gerenciar backlog de automação em ferramentas como Jira e documentar critérios de aceitação.

Conhecimentos

Análise de Negócios

Gestão de Produtos

Automação de Processos

Faturamento

Sistemas Financeiros

TI

Formação

Formação superior em TI

Ferramentas

Power BI

SQL

Power Automate

Descrição da vaga

Será responsável por impulsionar a estratégia de Automação de Faturamento Cloud / Zero Touch Billing, liderando a evolução dos processos, integrações e soluções necessários para automatizar de ponta a ponta o faturamento recorrente Cloud em um ambiente com múltiplos fabricantes e países. O principal objetivo do cargo é reduzir progressivamente a intervenção manual no ciclo de faturamento, buscando permitir que os processos padrão sejam executados de forma automática, rastreável e escalável, com mecanismos de controle e gestão por exceção. O cargo atuará como elo entre Negócios Cloud, Faturamento, Operações, Finanças e equipes de desenvolvimento, transformando necessidades operacionais e comerciais em requisitos funcionais e técnicos, priorizando o roadmap de automação e acompanhando a implementação, validação e adoção das soluções. A efetividade do cargo será medida principalmente pelo percentual de faturamento processado sem intervenção manual (Zero Touch), pela redução do esforço manual, pela diminuição de erros e exceções, pela redução do tempo do ciclo de faturamento e pela melhoria da escalabilidade operacional.

Foco específico da vaga Liderar a evolução para um modelo de Faturamento Cloud Zero Touch, minimizando atividades manuais nos processos recorrentes de faturamento. Automatizar o fluxo de ponta a ponta, desde o recebimento e a ingestão de dados de consumo/faturamento do fabricante até a preparação, validação, conciliação e processamento nos sistemas internos de faturamento/ERP. Identificar atividades manuais, pontos de falha, exceções e dependências operacionais, transformando-os em oportunidades concretas de automação. Projetar soluções utilizando APIs, integrações, fluxos de trabalho, RPA, scripts e inteligência artificial, selecionando a alternativa mais adequada para cada cenário. Trabalhar com as equipes responsáveis pelo CIS e pelas demais plataformas do ecossistema Cloud para encaminhar requisitos que exijam desenvolvimento ou mudanças estruturais. Padronizar regras, processos, controles e estruturas de dados entre diferentes fabricantes e países. Evoluir o modelo operacional do processamento manual para a gestão por exceção, na qual a intervenção humana ocorra principalmente quando uma transação não puder ser concluída automaticamente. Garantir rastreabilidade, controles, auditabilidade e capacidade de conciliação ao longo do processo automatizado.

Responsabilidades Definir e manter o roadmap de Automação de Faturamento Cloud / Zero Touch, alinhando as prioridades às principais lacunas operacionais, ao volume transacional, ao esforço manual, ao risco financeiro e às necessidades do negócio. Mapear os processos de faturamento Cloud de ponta a ponta, identificando atividades manuais, dependências entre sistemas, pontos de falha, controles e oportunidades de automação. Liderar iniciativas para automatizar o faturamento recorrente de múltiplos fabricantes, utilizando APIs, fluxos de trabalho, RPA, scripts, IA/ML e recursos nativos das plataformas existentes. Projetar o modelo-alvo de Zero Touch Billing, estabelecendo quais transações podem ser processadas automaticamente e quais devem ser encaminhadas para fluxos de exceção. Trabalhar com equipes de desenvolvimento para criar ou aprimorar integrações entre fontes de faturamento/consumo dos fabricantes, plataformas Cloud, motores de faturamento e sistemas ERP internos, como o CIS. Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e técnicos relacionados à automação de faturamento, traduzindo necessidades do negócio em histórias de usuário, critérios de aceitação, regras de negócio e casos de teste. Gerenciar e priorizar o backlog de automação utilizando ferramentas corporativas como Jira, Xidea/Boss Ticket ou outros processos internos de desenvolvimento. Projetar mecanismos de validação automatizada que permitam identificar inconsistências antes do processamento do faturamento, incluindo dados ausentes, duplicidades, diferenças de preço, moeda, quantidades, períodos e outras exceções relevantes. Implementar processos de conciliação para validar a consistência entre as informações recebidas do fabricante, as transações processadas e os resultados gerados pelos sistemas internos. Projetar processos de gestão de exceções, incluindo identificação automática de erros, classificação, priorização, encaminhamento à equipe responsável e acompanhamento até a resolução. Coordenar atividades com equipes multifuncionais de Cloud, Faturamento, Operações, Finanças, TI e fornecedores/fabricantes, garantindo o alinhamento de requisitos e dependências. Liderar testes funcionais, de integração e de aceitação do usuário (UAT), incluindo cenários normais, exceções, regressão e validação de resultados financeiros antes de colocar as automações em produção. Monitorar o desempenho das automações após a implementação, identificando falhas recorrentes e oportunidades adicionais de otimização. Garantir documentação funcional e operacional suficiente para apoiar a operação, a investigação e resolução de problemas, a auditoria e a transferência de conhecimento. Aplicar IA e tecnologias emergentes onde gerem valor prático, especialmente na detecção de anomalias, classificação de exceções, análise de diferenças e automação de atividades repetitivas. Preparar atualizações executivas sobre progresso, riscos, dependências, benefícios obtidos e evolução do roadmap de Zero Touch Billing.

Principais KPIs do cargo

O sucesso do cargo deve ser medido principalmente por meio de:

• Taxa de Faturamento Zero Touch: percentual do volume de faturamento processado sem intervenção humana.
• Taxa de Intervenção Manual: percentual de transações que exigem algum tipo de intervenção manual.
• Taxa de Exceções: percentual de transações encaminhadas para processos de exceção.
• Taxa de Erros de Faturamento: erros identificados antes e depois do processamento.
• Tempo do Ciclo de Faturamento: tempo desde o recebimento dos dados do fabricante até que as informações estejam prontas/processadas para faturamento.
• Taxa de Sucesso na Conciliação: percentual conciliado automaticamente sem diferenças.
• Cobertura da Automação: percentual de fabricantes, países e fluxos cobertos por automação.
• Horas Manuais Eliminadas: horas operacionais eliminadas ou evitadas por meio da automação.
• Tempo de Resolução de Exceções: tempo médio para resolução de exceções.
• ROI / Benefício de Produtividade: benefício gerado em relação ao esforço e ao custo de desenvolvimento/implementação.

Conhecimentos, habilidades e experiência

• De 1 a 3 anos de experiência relevante em Análise de Negócios, Gestão de Produtos, Automação de Processos, Faturamento, Sistemas Financeiros ou TI.
• Formação universitária em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração de Empresas, Finanças ou áreas relacionadas.
• Experiência no levantamento e na documentação de requisitos funcionais e técnicos.
• Experiência com ERP, sistemas de faturamento ou plataformas financeiras.
• Experiência com CIS é um diferencial.
• Conhecimento prático de automação de processos, APIs, integrações, fluxos de trabalho, RPA ou scripts.
• Capacidade de analisar processos de ponta a ponta e transformar atividades manuais em soluções automatizadas.
• Conhecimento de conceitos de faturamento, conciliação, gestão de exceções, faturamento recorrente e faturamento baseado em consumo.
• Experiência ou conhecimento do ecossistema Cloud e dos modelos de faturamento de múltiplos fabricantes é altamente desejável.
• Conhecimento prático de IA aplicada à automação e à otimização operacional é um diferencial.
• Experiência no uso de ferramentas como Jira para gestão de backlog, requisitos e acompanhamento do desenvolvimento.
• Capacidade de criar histórias de usuário, critérios de aceitação, fluxos de processo e cenários de teste.
• Perfil analítico com capacidade de trabalhar com dados para identificar erros, padrões, causas-raiz e oportunidades de automação.
• Excel intermediário/avançado; conhecimentos de Power BI, SQL, Power Automate ou outras ferramentas de automação/análise são desejáveis.
• Excelente capacidade de comunicação e habilidade para trabalhar com equipes de negócio e tecnologia.
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades, dependências e partes interessadas.
• Inglês avançado.
• Orientação a resultados, atenção aos detalhes, pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas.

At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.

What’s In It For You?

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At TD SYNNEX we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. At TD SYNNEX (NYSE: SNX), we’re proud to share an unwavering passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world. We’re an innovative partner that helps our customers maximum the value of IT investments, demonstrate business outcomes and unlock growth opportunities. With diverse backgrounds, expertise and experiences, our co-workers make us who we are. When we seek to understand one another and recognize the power of the individual, we demonstrate respect and dignity; we learn, evolve and unlock potential to achieve outstanding results for our customers and win together. This broad perspective is integral to our commitment to diversity, equity and inclusion.

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