Closer Comercial Pleno

market4u; São Paulo; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde AMIL

Plano Odontológico AMIL

Convênio Farmácia

Onhappy

Desconto de 25% nas compras no market4

Trilha de Carreira

Resumo da oferta

A market4u busca um profissional para atender e orientar franqueados, assegurando qualidade de atendimento, padronização de processos e alcance dos resultados das unidades.

O(a) candidato(a) apoiará o relacionamento com parceiros, analisando dados de performance e conectando as áreas internas para soluções rápidas. Regime CLT, atuação presencial no Jabaquara, São Paulo.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte comercial, relacionamento com parceiros, vendas ou gestão de franquias.
• Desejável experiência em empresas com operação de franquias, redes de varejo ou unidades distribuídas.
• Conhecimento de processos de atendimento e relacionamento com clientes ou parceiros.
• Conhecimento de rotinas comerciais e indicadores de vendas.
• Habilidade para analisar dados e elaborar relatórios de acompanhamento.
• Boa comunicação escrita para elaboração de orientações, registros e comunicados.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal no atendimento aos franqueados, orientando sobre processos comerciais, campanhas, produtos e sistemas, garantindo a resolução eficiente e o acompanhamento (SLA) das demandas nos canais internos.
• Monitorar e analisar indicadores das unidades (vendas, conversão, adesão a campanhas), gerando relatórios de desempenho e apoiando franqueados e gestores na identificação de oportunidades de melhoria.
• Conectar as demandas da rede às áreas de suporte (Marketing, Financeiro, Logística, TI, Operações), garantindo alinhamento nas informações, agilidade nas soluções e alinhamento com a equipe de Gestão de Franquias.
• Manter bases de dados e cadastros atualizados, mapear gargalos operacionais/dúvidas frequentes e propor melhorias nos fluxos de atendimento, manuais e ferramentas da rede.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento com parceiros

Análise de dados

Excel

PowerPoint

Comunicação escrita

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Administração

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente colaborativo. Autonomia e aprendizado contínuo são duas palavras que vivenciamos no dia a dia; a inovação constante é o que buscamos com tudo isso.

Foi assim que chegamos a mais de 2 mil unidades de mercados autônomos, presentes em todas as regiões do Brasil; nos consolidamos como a maior rede deste segmento na América Latina; e estamos rumo a nos tornar a maior franqueadora do país.

Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!

Responsabilidades e atribuições

Missão do cargo

Atender e orientar os franqueados nas demandas comerciais e operacionais relacionadas à rede, acompanhando solicitações, analisando necessidades e articulando soluções com as áreas internas, a fim de assegurar a qualidade do atendimento, a padronização dos processos e o alcance dos resultados das unidades franqueadas.

Responsabilidades

• Suporte e Relacionamento com a Rede: Atuar como ponto focal no atendimento aos franqueados, orientando sobre processos comerciais, campanhas, produtos e sistemas, garantindo a resolução eficiente e o acompanhamento (SLA) das demandas nos canais internos.
• Acompanhamento de Performance Comercial: Monitorar e analisar indicadores das unidades (vendas, conversão, adesão a campanhas), gerando relatórios de desempenho e apoiando franqueados e gestores na identificação de oportunidades de melhoria.
• Ponte com Áreas Internas: Conectar as demandas da rede às áreas de suporte (Marketing, Financeiro, Logística, TI, Operações), garantindo alinhamento nas informações, agilidade nas soluções e alinhamento com a equipe de Gestão de Franquias.
• Gestão da Informação e Melhoria Contínua: Manter bases de dados e cadastros atualizados, mapear gargalos operacionais/dúvidas frequentes e propor melhorias nos fluxos de atendimento, manuais e ferramentas da rede.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

• Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência | Conhecimentos Técnicos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte comercial, relacionamento com parceiros, vendas ou gestão de franquias.
• Desejável experiência em empresas com operação de franquias, redes de varejo ou unidades distribuídas.

Conhecimentos técnicos

• Conhecimento de processos de atendimento e relacionamento com clientes ou parceiros.
• Conhecimento de rotinas comerciais e indicadores de vendas.
• Habilidade para analisar dados e elaborar relatórios de acompanhamento.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Familiaridade com sistemas de CRM, atendimento, gestão de chamados ou plataformas de franquias.
• Boa comunicação escrita para elaboração de orientações, registros e comunicados.
• Desejável conhecimento sobre o modelo de negócios de franquias.

Informações adicionais

Modalidade: Presencial; Regime Contratual: CLT; Localidade: Bairro Jabaquara - São Paulo/SP; Salário + Comissão + Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + Convênio Farmácia + Onhappy + Desconto de 25% nas compras no market4u + Trilha de Carreira + Feedbacks Mensais + Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências.