Closer Comercial Pleno

Portal de Carreiras | market4u; Presidente Prudente; Presencial; BRL 44 640 - 72 540; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde AMIL

Plano Odontológico AMIL

Convênio Farmácia

Onhappy

Desconto market4u

Trilha de Carreira

Feedbacks Mensais

Avaliação de Desempenho

PDI

Resumo da oferta

market4u, líder em soluções para rede de lojas, abre oportunidade para profissional de atendimento a franqueados em regime CLT. Você atuará orientando a rede, garantindo qualidade de atendimento e padronização de processos, com foco em resultados das unidades.

É necessário formação em administração ou áreas correlatas e experiência com franquias, CRM e análise de dados. O papel é presencial, com remuneração compatível, pacote de benefícios e plano de carreira.

Qualificações

• Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte comercial, relacionamento com parceiros, vendas ou gestão de franquias.
• Desejável experiência em empresas com operação de franquias, redes de varejo ou unidades distribuídas.

Responsabilidades

• Atender e orientar os franqueados nas demandas comerciais e operacionais relacionadas à rede, acompanhando solicitações e articulando soluções com as áreas internas.
• Monitorar indicadores das unidades (vendas, conversão, adesão a campanhas) e gerar relatórios de desempenho.
• Conectar as demandas da rede às áreas de suporte (Marketing, Financeiro, Logística, TI, Operações).
• Manter bases de dados atualizadas e propor melhorias nos fluxos de atendimento e manuais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento com franqueados

Vendas

Gestão de franquias

Formação académica

Superior completo em Administração

Gestão Comercial

Ferramentas

Excel

PowerPoint

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente colaborativo. Autonomia e aprendizado contínuo são duas palavras que vivenciamos no dia a dia; a inovação constante é o que buscamos com tudo isso.

Foi assim que chegamos a mais de 2 mil unidades de mercados autônomos, presentes em todas as regiões do Brasil; nos consolidamos como a maior rede deste segmento na América Latina; e estamos rumo a nos tornar a maior franqueadora do país.

Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!

Main responsibilities

Missão do cargo

Atender e orientar os franqueados nas demandas comerciais e operacionais relacionadas à rede, acompanhando solicitações, analisando necessidades e articulando soluções com as áreas internas, a fim de assegurar a qualidade do atendimento, a padronização dos processos e o alcance dos resultados das unidades franqueadas.

Responsabilidades

• Suporte e Relacionamento com a Rede: Atuar como ponto focal no atendimento aos franqueados, orientando sobre processos comerciais, campanhas, produtos e sistemas, garantindo a resolução eficiente e o acompanhamento (SLA) das demandas nos canais internos.
• Acompanhamento de Performance Comercial: Monitorar e analisar indicadores das unidades (vendas, conversão, adesão a campanhas), gerando relatórios de desempenho e apoiando franqueados e gestores na identificação de oportunidades de melhoria.
• Ponte com Áreas Internas: Conectar as demandas da rede às áreas de suporte (Marketing, Financeiro, Logística, TI, Operações), garantindo alinhamento nas informações, agilidade nas soluções e alinhamento com a equipe de Gestão de Franquias.
• Gestão da Informação e Melhoria Contínua: Manter bases de dados e cadastros atualizados, mapear gargalos operacionais/dúvidas frequentes e propor melhorias nos fluxos de atendimento, manuais e ferramentas da rede.

Requirements and skills

Escolaridade:

• Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência | Conhecimentos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte comercial, relacionamento com parceiros, vendas ou gestão de franquias.
• Desejável experiência em empresas com operação de franquias, redes de varejo ou unidades distribuídas.

Conhecimentos técnicos

• Conhecimento de processos de atendimento e relacionamento com clientes ou parceiros.
• Conhecimento de rotinas comerciais e indicadores de vendas.
• Habilidade para analisar dados e elaborar relatórios de acompanhamento.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Familiaridade com sistemas de CRM, atendimento, gestão de chamados ou plataformas de franquias.
• Boa comunicação escrita para elaboração de orientações, registros e comunicados.
• Desejável conhecimento sobre o modelo de negócios de franquias.

Additional information

Modalidade: Presencial;

Regime Contratual: CLT;

Localidade: Bairro Jabaquara - São Paulo/SP;

• Salário
• Comissão
• Plano de Saúde AMIL
• Plano Odontológico AMIL
• Convênio Farmácia
• Onhappy
• Desconto de 25% nas compras no market4u
• Trilha de Carreira
• Feedbacks Mensais
• Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências