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Pactbr

São Paulo

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BRL 78,000 - 134,000

Full time

13 hours ago

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Benefits offered by this job

CLT

PLR anual

Vale-refeição

Vale-transporte

Assistência médica

Auxílio mobilidade

Auxílio-creche

Yoga

Day off no aniversário

Job summary

A Pactbr busca um(a) profissional com conhecimento técnico do universo jurídico, com foco em contencioso trabalhista e relacionamento B2B, para acompanhar a jornada dos clientes, entender necessidades e contextos de negócio, monitorar resultados e identificar oportunidades de melhoria e geração de valor.

Essa pessoa atuará como elo entre clientes e equipes internas, conduzindo reuniões, elaborando apresentações e relatórios, além de analisar dados para propor ações que fortaleçam a satisfação, a

Qualifications

Graduação completa em Direito.
Experiência em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos corporativos.
Vivência com acompanhamento e gestão de processos trabalhistas.
Experiência com relacionamento e atendimento a clientes B2B.
Experiência na elaboração de relatórios gerenciais e apresentações de resultados.
Condução de reuniões com clientes e acompanhamento de projetos entre áreas.

Responsibilities

Atuar como ponto de contato dos clientes da carteira, construindo relações de confiança.
Compreender o contexto jurídico e as necessidades de negócio de cada cliente.
Acompanhar a jornada dos clientes, monitorando entregas e resultados.
Organizar demandas e acompanhar tratativas entre áreas internas.
Monitorar indicadores de desempenho e transformar dados em análises.
Conduzir reuniões periódicas com clientes para acompanhamento de projetos.

Skills

Gestão de relacionamento

Análise de dados

Apresentações

Comunicação

Organização

Education

Graduação completa em Direito

Tools

Excel

PowerPoint

IA para análises

Job description

O time da Pact está crescendo!

Buscamos um(a) profissional que combine conhecimento técnico do universo jurídico, preferencialmente em contencioso trabalhista, com foco na experiência e no relacionamento com clientes B2B.

Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, compreender suas necessidades e contextos de negócio, monitorar resultados e identificar oportunidades de melhoria e geração de valor. Esperamos um perfil analítico, proativo e organizado, com capacidade para conduzir reuniões, elaborar apresentações e relatórios e articular demandas com as equipes internas, contribuindo para a satisfação, a retenção e a evolução das parcerias.

Principais responsabilidades

Atuar como ponto de contato dos clientes de sua carteira, construindo relações de confiança e garantindo um atendimento próximo e resolutivo.
Compreender o contexto jurídico e as necessidades de negócio de cada cliente, identificando demandas e oportunidades de melhoria.
Acompanhar a jornada dos clientes, monitorando entregas, resultados e evolução dos projetos.
Antecipar necessidades, identificar riscos e propor ações para fortalecer a satisfação e a retenção dos clientes.
Atuar como elo entre clientes e áreas internas, organizando demandas, compartilhando feedbacks e acompanhando as tratativas necessárias.
Monitorar indicadores de desempenho dos projetos e de satisfação dos clientes, transformando dados em análises e recomendações.
Analisar bases de processos trabalhistas e informações específicas dos clientes para identificar oportunidades e propor ações que agreguem valor à parceria.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados, dando visibilidade sobre indicadores, entregas, riscos e oportunidades.
Conduzir reuniões periódicas com clientes para acompanhamento dos projetos, alinhamento de expectativas e apresentação de resultados.
Apoiar reuniões de kick-off e o acompanhamento dos projetos, articulando-se com as equipes internas para garantir prazos, qualidade e alinhamento das entregas.
Contribuir para o planejamento e a organização das ações relacionadas à carteira de clientes sob sua responsabilidade, acompanhando os resultados esperados.
Preparar apresentações e atualizações internas sobre o andamento dos projetos, os principais indicadores e as necessidades dos clientes.
Participar de reuniões presenciais e viagens para outros estados, conforme a necessidade da operação.

O que esperamos desse profissional

Capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes, compreender suas necessidades e transformar informações e dados em análises e recomendações práticas. Buscamos alguém com autonomia para conduzir as atividades de sua carteira, boa comunicação, organização e proatividade para acompanhar demandas, resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Requisitos

Formação

Graduação completa em Direito.

Experiência profissional

Experiência em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos corporativos, preferencialmente em ambientes de média ou alta complexidade.
Vivência com acompanhamento e gestão de processos trabalhistas.
Experiência com relacionamento e atendimento a clientes B2B.
Experiência na elaboração de relatórios gerenciais, análise de indicadores e apresentações de resultados.
Vivência na condução de reuniões com clientes e no acompanhamento de projetos ou demandas envolvendo diferentes áreas.

Competências técnicas

Conhecimento em Direito do Trabalho e contencioso trabalhista.
Capacidade de analisar indicadores, dados e bases processuais para identificar tendências, riscos e oportunidades.
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
Habilidade para elaborar relatórios, apresentações e materiais de acompanhamento executivo.
Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, em ambiente autorizado pela empresa, para apoiar análises, organização de informações e elaboração de apresentações.
Boa comunicação oral e escrita e capacidade de conduzir reuniões de acompanhamento com clientes.

Competências comportamentais