Chefe de Oficina - Cotave Votuporanga

Maza Tarraf; Votuporanga; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa automotiva em Votuporanga procura um gerente de equipe técnica para supervisionar o serviço na oficina. O candidato ideal deve ter experiência na gestão de equipes e controle de qualidade. As responsabilidades incluem gerenciar a equipe, supervisionar atendimentos, realizar testes de qualidade e garantir a satisfação do cliente. O ambiente valoriza o desenvolvimento profissional e a comunicação com os clientes, conformando-se às normas de qualidade ISO 9001.

Qualificações

• Experiência comprovada na gestão de equipes técnicas.
• Habilidade em supervisão de serviços e controle de qualidade.
• Capacidade de comunicação com clientes.
• Habilidade em comunicação com clientes e equipe.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe técnica da oficina.
• Controlar equipamentos de diagnóstico e ferramentas.
• Supervisionar atendimentos e garantir a satisfação do cliente.
• Realizar testes de qualidade nos serviços executados.
• Analisar processos documentais e distribuir serviços.
• Acompanhar testes e qualidade de reparos.
• Cumprir normas internas, políticas da qualidade ISO 9001.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de oficina

Diagnóstico automotivo

Atendimento ao cliente

Ferramentas

Ferramentas de diagnóstico

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa com mais de 40 anos de mercado, localizada no interior paulista, nas cidades de São José do Rio Preto, Votuporanga e Catanduva, representa a marca VW Caminhões Ônibus, atuando com o portfólio completo de produtos, peças, pneus e serviços de assistência técnica. Nossa missão é concentrar esforços para a obtenção da devida participação de mercado, com a justa remuneração de capital, oferecendo segurança e sólidas relações através da excelência do atendimento contínuo ao desenvolvimento profissional dos nossos funcionários e sua valorização pessoal.

• Realizar a gestão de toda equipe tecnica;
• Realizar a gestão de todo equipamento de diagnostico e ferramental para o trabalho;
• Realizar a gestão dos veiculos internos utilizados em atendimento;
• Realizar a gestão via atendimento 0800 e Chame Volks, garantindo atendimento agil e preciso;
• Identificar no quadro de programação da oficina, novos atendimentos a serem executados;
• Organizar a disponibilidade de box na oficina para os atendimentos;
• Analisar o processo documental e possível observações do cliente e distribuir o serviço para execução;
• Nomear o produtivo que irá realizar o serviço e colocar o processo documental no quadro de programação da oficina;
• Atender sempre que necessário o cliente, realizando testes para detecção de problemas relatados;
• Garantir a realização do reparo em garantia, seguindo a literatura técnica da fábrica;
• Conferir o reparo feito pelo técnico;
• Realizar teste de qualidade (estático ou dinâmico);
• Comunicar o resultado do teste ao consultor técnico;
• Posicionar o veículo para retirada do cliente e entregar para o consultor o processo finalizado;
• Atender os clientes pessoalmente ou por telefone;
• Supervisionar o serviço executado;
• Controlar o tempo de execução dos serviços executados;
• Fazer a vistoria do veículo antes da entrega;
• Fazer orçamento mecânico de caminhões acidentados;
• Providenciar a atualização dos boletins do manual de assistência técnica;
• Garantir o serviço de limpeza e manutenção da oficina;
• Auxiliar na identificação de pessoal para os treinamentos da fábrica;
• Encaminhar os serviços de socorro;
• Ser responsável pelo controle de qualidade da oficina;
• Fazer entrega técnica de veículos novos na ausência do entregador tecnico;
• Cumprir as normas internas da empresa, bem como a Política de Qualidade ISO 9001;
• Participar das reuniões setoriais ou gerais.