Captador de Indivíduos

Visao Mundial; São Paulo; Híbrido; BRL 39 060 - 66 960; Tempo integral

Resumo da oferta

A Visão Mundial Brasil, com atuação em São Paulo, busca profissional para atuar como Prestador de Serviço (PJ) com comissão, em formato híbrido. O foco é atendimento a doadores e apoio às estratégias de captação, recuperação e retenção, mantendo a qualidade da experiência do doador.

As atividades envolvem relacionamento, contatos ativos, registro de informações em sistemas e cumprimento de metas. É essencial alinhamento à missão institucional e ética.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público com foco no doador.
• Capacidade de negociação e contorno de objeções.
• Organização e registro preciso de informações em sistemas.
• Foco em metas, indicadores e qualidade no atendimento.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir diretrizes institucionais.

Responsabilidades

• Atendimento e relacionamento com doadores via Call Center.
• Apoio às estratégias de captação, recuperação e retenção de doadores.
• Realização de contatos ativos e receptivos.
• Atendimento e suporte aos doadores, esclarecendo dúvidas.
• Registro e atualização de informações nos sistemas da instituição.
• Acompanhamento de metas e qualidade no atendimento ao doador.

Conhecimentos

Comunicação

Call Center

Relacionamento com doadores

Captação de recursos

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Contratação: Prestador de Serviço (PJ) + Comissão

Modalidade: Híbrido

Local: São Paulo/SP

Enviar currículo para: [e-mail] e [e-mail] (identificar nome completo + vaga + LOCAL)

Prazo para candidatura: 13/07/2026

O Que Esperamos De Você

• Comunicação verbal assertiva e escuta ativa para atendimento e relacionamento com doadores;
• Habilidade de relacionamento interpessoal e atendimento ao público, com foco na experiência do doador;
• Capacidade de negociação, argumentação e contorno de objeções;
• Organização e atenção aos detalhes no registro e atualização de informações em sistemas;
• Orientação para resultados e cumprimento de metas e indicadores estabelecidos;
• Proatividade, responsabilidade e capacidade de adaptação a processos e ferramentas;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe e seguir diretrizes institucionais;
• Gestão do tempo e priorização de atividades em ambiente com múltiplas demandas;
• Resiliência para atuar em contextos de metas, campanhas e diferentes perfis de público;
• Alinhamento à missão, aos valores e ao propósito da Visão Mundial Brasil, com atuação ética e comprometida;

Principais Atividades

• Atendimento e relacionamento com doadores e potenciais apoiadores via Call Center;
• Apoio às estratégias de captação, recuperação e retenção de doadores;
• Realização de contatos ativos e receptivos;
• Atendimento e suporte aos doadores, esclarecendo dúvidas e prestando informações;
• Recuperação de contribuições interrompidas e reativação de doadores;
• Abordagem para captação de novas doações e apoiadores;
• Suporte às campanhas institucionais da Visão Mundial Brasil;
• Registro e atualização de informações nos sistemas da organização;
• Cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos;
• Acompanhamento e alcance das metas e indicadores da função;
• Garantia da qualidade no atendimento e na experiência dos doadores;
• Contribuição para o fortalecimento do engajamento e da fidelização dos apoiadores;

Sob nenhuma circunstância a Visão Mundial aprova contato de doadores e colaboradores diretamente às crianças e adolescentes sem pré-aprovação e acompanhamento da organização e responsáveis, em conformidade com a Política de Proteção de Crianças e Adultos da WVI e de acordo com os artigos 17 e 18 do ECA, Norma de Patrocínio nr 29 e Código Civil.

A Visão Mundial tem tolerância zero em relação à violência ou ao abuso contra crianças, adolescentes ou adultos causados por funcionários e/ou parceiros da organização.