Caixa - Shopping Anália Franco

LVMH; São Paulo; Hybrid; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Sephora busca profissional para atuar como caixa e atendimento ao cliente, cumprindo procedimentos de manuseio de dinheiro e servindo clientes conforme os padrões Sephora. Experiência com caixa é valorizada.

Você atenderá clientes, manterá a loja organizada, concluirá transações com precisão e lidará com devoluções. Participará do treinamento My Sephora Learning, contribuindo para um ambiente de loja eficiente.

Qualifications

• Experiência prévia como caixa é desejável.
• Ensino médio ou equivalente.
• Boa comunicação e organização.
• Disponibilidade e flexibilidade.
• Atenção a manuseio de dinheiro é desejável.

Responsibilities

• Cumprimentar e atender clientes com entusiasmo.
• Concluir transações com precisão e eficiência.
• Lidar com devoluções/trocas de forma positiva.
• Fornecer informações básicas sobre loja e produtos.
• Seguir código de ética do grupo LVMH.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Education

Ensino médio ou equivalente

Tools

Ponto de venda (POS)

Job description

Profile

Na Sephora, oferecemos oportunidades reais de crescimento e sucesso por meio dainovação, criatividade e dedicação ao nosso time e aos nossos clientes.
Somos líderes e pioneiros no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecidos mundialmente como a principal varejista de beleza em nossa categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidadeLVMH, você terá um papel essencial na nossa história — e nos ajudará aredefinir o futuro da beleza.

MISSÃO DO CARGO

Cumprir com todos procedimentos de manuseio de dinheiro e outros procedimentos relacionados, e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Na loja / Serviço ao Cliente

• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);
• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
• Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;
• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
• Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
• Executar as funções de caixa e operações diariamente:
• Devoluções/trocas;
• Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;
• Ajustes de preço*;
• Procedimentos de abertura de caixa;
• Cancelamentos*;
• Procedimentos de fechamento de caixa;
• Transações de funcionários*;
• Embalar os produtos de maneira apropriada;
• *Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento

• Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
• Procurar treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejável experiência prévia como caixa;

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
• Raciocínio lógico;
• Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável;
• Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Trabalhar em equipe;
• Perfil comprometido e proativo;
• Vontade de aprender;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.

Temos orgulho de oferecer um local de trabalho comoportunidades iguais para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambienteinclusivo e respeitosopara todas as pessoas.

Sephora’s stores offer passionate beauty fans across the world a privileged freedom to touch and test products since 1969.
The House provides a superior selection of quality products and always keeps pace with the latest trends.
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