Caixa - Shopping Anália Franco

Sephora USA, Inc; São Paulo; Presencial; BRL 21 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sephora Brasil, líder em cosméticos de luxo, busca caixa para atendimento ao público na loja. O candidato apoiará clientes, realizará transações financeiras, manterá o PDV organizado e seguirá procedimentos de atendimento da Sephora.

É desejável experiência anterior como caixa, ensino médio completo e disponibilidade para trabalhar conforme a demanda da loja. A empresa valoriza diversidade e oferece treinamento My Sephora Learning e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Desejável experiência prévia como caixa
• Conhecimentos básicos de informática desejável
• Ensino médio ou equivalente
• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara
• Operar o ponto de venda (PDV) e efetuar transações com precisão

Responsabilidades

• Cumprir procedimentos de manuseio de dinheiro e prestar atendimento ao cliente conforme os procedimentos Sephora
• Cumprimentar e atender clientes com entusiasmo conforme as diretrizes Sephora
• Concluir transações com precisão e embalagem para presentes
• Lidar com devoluções/trocas de forma positiva
• Manter área de caixa limpa e organizada
• Fornecer informações básicas sobre loja/produtos
• Participar da pesquisa de satisfação com clientes
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Manipulação de dinheiro

Informática básica

Formação académica

Ensino médio ou equivalente

Ferramentas

Ponto de venda (PDV)

Descrição da oferta de emprego

Na Sephora, oferecemos oportunidades reais de crescimento e sucesso por meio da inovação, criatividade e dedicação ao nosso time e aos nossos clientes. Somos líderes e pioneiros no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecidos mundialmente como a principal varejista de beleza em nossa categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel essencial na nossa história — e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza.

MISSÃO DO CARGO

Cumprir com todos procedimentos de manuseio de dinheiro e outros procedimentos relacionados, e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Na loja / Serviço ao Cliente

• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);
• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
• Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;
• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
• Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
• Executar as funções de caixa e operações diariamente:
  • Devoluções/trocas;
  • Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;
  • Ajustes de preço;
  • Procedimentos de abertura de caixa;
  • Cancelamentos;
  • Procedimentos de fechamento de caixa;
  • Transações de funcionários;
  • Embalar os produtos de maneira apropriada;
• Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento

• Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
• Procurar treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejável experiência prévia como caixa;

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
• Raciocínio lógico;
• Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável;
• Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Trabalhar em equipe;
• Perfil comprometido e proativo;
• Vontade de aprender;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.

Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas.