BI - ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JR

Brasal; Goiânia; Presencial; BRL 28.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Transporte

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Assistência Médica e Odontológica

Folga de Aniversário

Wellhub

Parcerias Educacionais

Descontos em Produtos (Loja Conceito)

Descripción de la vacante

A Brasal Incorporações, empresa reconhecida pela construção de empreendimentos de alto padrão, busca profissionais qualificados para integrar a equipe de atendimento ao cliente. Atuará pelos canais presenciais, telefonia, WhatsApp e e-mail, assegurando cordialidade, clareza e solução rápida de demandas.

A empresa valoriza qualidade, inovação e compromisso com a satisfação do cliente. Contribuirá na gestão de contratos, cessões de direitos e aditivos, além de acompanhar visitas às obras,

Formación

• Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, presencial e digital.
• Boa comunicação verbal e escrita, clara e objetiva.
• Organização e atenção a detalhes para documentação e solicitações.
• Conhecimento básico de Pacote Office (Excel, Word, Outlook).
• Facilidade em aprender sistemas informatizados e novas ferramentas.
• Perfil proativo, solução de problemas e acompanhamento de demandas.
• Capacidade de trabalhar em equipe com diferentes clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais presenciais, telefone, WhatsApp e e-mail.
• Prestar esclarecimentos sobre produtos, contratos e etapas da jornada do cliente.
• Conduzir cessões de direitos e elaboração de aditivos contratuais.
• Agendar e acompanhar visitas às obras e vistorias das unidades.
• Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas internos.
• Acompanhar as demandas até a conclusão e manter o cliente informado.

Conocimientos

Comunicação

Organização

Atendimento ao cliente

Iniciativa

Trabalho em equipe

Educación

Superior completo (Admin/Comercial/Comunicação)

Herramientas

Excel

Outlook

Office básico

Descripción del empleo

Job description

A Brasal Incorporações, empresa renomada por suas construções de empreendimentos de alto padrão, está em busca de profissionais qualificados para integrar sua equipe.

Não construímos apenas edifícios; criamos espaços que transformam vidas! Somos uma equipe apaixonada, inovadora e comprometida com a qualidade e a sustentabilidade.

Se você é um profissional que acredita que cada projeto é uma nova oportunidade de fazer a diferença, queremos você no nosso time!

Main responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais presencial, telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo uma comunicação cordial, clara e resolutiva.
• Prestar esclarecimentos sobre produtos, contratos, procedimentos e etapas da jornada do cliente, buscando solucionar as demandas com agilidade e segurança nas informações.
• Conduzir os processos de cessão de direitos e elaboração de aditivos contratuais para inclusão ou exclusão de proponentes, conforme os procedimentos e as diretrizes estabelecidas pela empresa.
• Realizar o agendamento e o acompanhamento das visitas às obras e das vistorias das unidades, mantendo os clientes informados sobre as orientações e os procedimentos necessários.
• Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a atualização das informações e o histórico dos atendimentos.
• Acompanhar as demandas sob sua responsabilidade até a conclusão, realizando os encaminhamentos necessários e mantendo o cliente informado sobre o andamento.

Requirements and skills

Qualificações Essenciais

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais presenciais e digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara, cordial e objetiva.
• Organização e atenção aos detalhes para controle de documentos, registros e acompanhamento de solicitações.
• Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel, Word e Outlook.
• Facilidade para utilizar sistemas informatizados e aprender novos processos e ferramentas.
• Perfil proativo, com iniciativa para buscar informações, solucionar problemas e acompanhar as demandas sob sua responsabilidade.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional diante de situações desafiadoras.

Diferenciais:

• Certificações ou cursos complementares relacionados à área de atuação;
• Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
• Experiência prévia em construção civil de alto padrão.

Additional information

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Folga de Aniversário;
• Wellhub;
• Parcerias Educacionais;
• Descontos em Produtos (Loja Conceito).