Analista de SAT

BRN Construtora; Araras; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Kit Maternidade/ Paternidade

Plano de saúde

Bônus (final do resultado)

Descontos com parceiros BRN

Vale alimentação

Job summary

A BRN Construtora é líder no setor de construção civil com sede em Araras (SP). Procuramos profissional para atendimento ao cliente durante vistorias e entregas, garantindo conformidade e relacionamento com o cliente desde o pré-auditório até a entrega final.

Você atuará com planejamento de vistorias, controle de pendências e melhoria contínua de indicadores. Desejável formação superior, perfil organizado, proativo e orientado a soluções, com atuação direta junto a obras e áreas de atendimento.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência com entrega de chaves, atendimento pós-obras e relacionamento com o cliente.
• Conhecimento básico a intermediário em comunicação, procedimentos e normas da área.
• Organizada, proativa, detalhista e comunicativa, com habilidade para acompanhar demandas simultâneas.
• Senso de urgência, negociação e foco na resolução de pendências até a conclusão.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente no período de vistorias que antecedem a entrega das chaves.
• Acompanhar e conferir se o imóvel está apto para vistoria e entrega de chaves.
• Realizar agendamento de vistorias das unidades, orientando o cliente.
• Acompanhar e controlar as vistorias.
• Reunir equipes das Obras para acompanhamento das vistorias e entrega das unidades.
• Identificar, registrar e acompanhar pendências e não conformidades durante as vistorias.
• Elaborar relatórios e controles de vistoria.
• Conferir a conclusão dos serviços e validar pendências antes da entrega.
• Manter contato com clientes para alinhamento de prazos e resolução de pendências.
• Realizar Pesquisa de Satisfação com o Cliente (NPS) e propor planos de melhoria.
• Organizar documentação necessária para a entrega das unidades.
• Acompanhar carteira de clientes e prazos de cada empreendimento.
• Fazer contatos ativos para evitar atrasos e manter o cliente informado.
• Tratar situações de insatisfação e conduzir o processo de entrega das chaves.

Skills

Organização

Proatividade

Comunicação

Resolução de problemas

Negociação

Atenção aos detalhes

Gestão de tempo

Education

Superior completo em Administração ou Engenharia

Tools

Pacote Office

Excel

Job description

Job description

A BRN Construtora é a empresa que mais cresce no setor da construção civil no Brasil. Com sede em Araras (SP) e atuação em mais de 47 cidades do interior paulista, temos mais de 15 anos de trajetória, mais de 8 mil lares entregues e um propósito claro: construir sonhos e transformar vidas.

Somos certificados como um Great Place to Work (GPTW), o que reforça nosso compromisso com um ambiente de trabalho respeitoso, acolhedor e cheio de oportunidades. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento e celebramos conquistas em equipe.

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente, em um ambiente dinâmico, inovador e com propósito.

Se você busca uma empresa sólida, com forte crescimento e que investe no seu futuro,

Venha construir o futuro com a BRN!

Main responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente no período de vistorias que antecedem a entrega das chaves;
• Acompanhar e conferir se o imóvel está apto para vistoria e entrega de chaves;
• Realizar agendamento de vistorias das unidades, orientando o cliente;
• Acompanhar e controlar as vistorias;
• Realizar reuniões com equipes das Obras para acompanhamento das vistorias e entrega das unidades;
• Identificar, registrar e acompanhar pendências e não conformidades encontradas durante as vistorias;
• Elaborar relatórios e controles de vistoria;
• Conferir a conclusão dos serviços e validar as pendências antes da entrega;
• Manter contato com clientes para alinhamento de prazos e resolução de pendências;
• Realizar Pesquisa de Satisfação com o Cliente;
• Acompanhar e analisar resultados de Indicadores de Vistorias e Entregas de chaves bem como Pesquisa de Satisfação (NPS), propondo planos de ação para melhoria da experiência do cliente;
• Organização da documentação necessária para a entrega das unidades;
• Acompanhar a carteira de clientes e os prazos de cada empreendimento.
• Fazer contatos ativos para evitar atrasos e manter o cliente informado.
• Tratar situações de insatisfação, atrasos ou dificuldades durante o processo.
• Acompanhar e conduzir o processo de entrega das chaves;
• Alimentar sistemas e controles internos com informações sobre vistorias, pendências e entregas;
• Interagir com as equipes de Obras, Engenharia, Qualidade, Incorporadora e Atendimento ao Cliente;
• Contribuir para a identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos de entrega;

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência com entrega de chaves, atendimento pós-obras e relacionamento com o cliente;
• Conhecimento básico a intermediário em comunicação, procedimentos e normas da área;
• Buscamos uma pessoa organizada, proativa, detalhista e comunicativa, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente e saiba atuar com clientes de forma cordial e profissional.
• É importante ter senso de urgência, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas, mantendo o controle das pendências até sua efetiva conclusão.
• Será considerado diferencial experiência no segmento da construção civil ou mercado imobiliário.

Additional information

Kit Maternidade/ Paternidade

Plano de saúde

Bônus (final do resultado)

Descontos com parceiros BRN

Vale alimentação