[Belo Horizonte/MG] Gerente de Operações

AldakTecnologia

Belo Horizonte

Hybrid

BRL 391,000 - 580,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Ticket Alimentação/Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Total Pass

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Job summary

A Aldak Tecnologia busca um gerente de operações para atuar nas regiões Belo Horizonte/MG, com foco em garantir performance operacional, financeira e técnica, mantendo a qualidade da entrega e a segurança das equipes.

Você liderará quatro coordenações, gerenciará aproximadamente 120 colaboradores indiretos e atuará como elo entre clientes, operação, engenharia e comercial, gerando valor e novas oportunidades de negócio.

Qualifications

Formação superior em Engenharia, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
Vivência em ambientes de alta criticidade operacional, preferencialmente em comunicações críticas, mineração, siderurgia, utilities ou infraestrutura industrial.
Experiência na gestão e relacionamento com clientes estratégicos.
Conhecimento técnico em telecomunicações, infraestrutura ou áreas correlatas.
Disponibilidade para viagens frequentes por MG, ES e RJ, estimadas em aproximadamente 50% do tempo.
Base em Belo Horizonte/MG.
Experiência em gestão de operações de campo e contratos de serviços técnicos.
Experiência em gestão de indicadores, custos, SLA e produtividade.
Experiência mínima de 3 anos na liderança de equipes com mais de 50 colaboradores indiretos.

Responsibilities

Liderar, desenvolver e acompanhar as quatro coordenações, garantindo performance, autonomia e evolução das lideranças.
Garantir os resultados operacionais e financeiros da regional, acompanhando MRR, custos, produtividade, SLA, disponibilidade e margem.
Garantir a qualidade técnica das operações e a evolução dos processos, equipes e soluções.
Reter e desenvolver clientes estratégicos, fortalecendo o relacionamento e ampliando a percepção de valor da ALDAK.
Atuar junto ao Comercial na identificação e desenvolvimento de novas oportunidades, apoiando a expansão da carteira e o incremento de MRR.
Garantir o cumprimento dos contratos, SLAs, planos de manutenção e demais compromissos assumidos com os clientes.
Gerenciar capacidade, estrutura e recursos da operação, incluindo pessoas, frota, materiais e terceiros.
Atuar na resolução de problemas críticos e escalonamentos, garantindo velocidade na tomada de decisão e adequada comunicação com o cliente.
Garantir a integração entre Operações, Sistemas, Engenharia, Comercial e demais áreas da empresa.
Fortalecer a cultura de segurança, garantindo aderência aos padrões de SSO e responsabilidade sobre as equipes.
Conduzir a integração e evolução da operação TRC no ES e Sul da BA.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Relacionamento com clientes

Comunicações críticas

Telecomunicações

Planejamento

Education

Ensino superior em Engenharia/Administração/Tecnologia

Tools

Power BI

Job description

Somos a Aldak Tecnologia

Acreditamos que pessoas unidas por um propósito transformam o mundo. Somos movidos por um propósito: Ajudar a proteger vidas

A Aldak Tecnologia é uma empresa brasileira, que há 35 anos atua em todo território nacional e tem seu foco voltado para os mercados verticais. Aqui, a tecnologia é parte do nosso DNA, e somos especialistas em aplicá-la em soluções de comunicação crítica à serviço da vida. Aqui, a tecnologia não é apenas um conjunto de ferramentas; é a expressão do nosso compromisso com a segurança e o bem-estar das pessoas. Buscamos incansavelmente parcerias globais que compartilhem dessa visão, trazendo soluções inovadoras e transformadoras para nossos clientes.

Informações da vaga

Local: [Belo Horizonte/MG]

Modelo de trabalho: [Presencial]

Contratação: [CLT]

Sobre a função:

Responsável pela gestão das operações de MG, ES e RJ, liderando a Coordenação de Sistemas e três Coordenações Operacionais, com aproximadamente 120 colaboradores indiretos.

Garantir a performance operacional, financeira e técnica da regional, fortalecendo a qualidade da entrega, a segurança das equipes, a retenção e o desenvolvimento dos clientes e o crescimento da carteira.

Atuar como elo entre clientes, operação, engenharia e comercial, transformando a qualidade da operação em geração de valor e novas oportunidades de negócio.

Principais Responsabilidades

Liderar, desenvolver e acompanhar as quatro coordenações, garantindo performance, autonomia e evolução das lideranças.
Garantir os resultados operacionais e financeiros da regional, acompanhando MRR, custos, produtividade, SLA, disponibilidade e margem.
Garantir a qualidade técnica das operações e a evolução dos processos, equipes e soluções.
Reter e desenvolver clientes estratégicos, fortalecendo o relacionamento e ampliando a percepção de valor da ALDAK.
Atuar junto ao Comercial na identificação e desenvolvimento de novas oportunidades, apoiando a expansão da carteira e o incremento de MRR.
Garantir o cumprimento dos contratos, SLAs, planos de manutenção e demais compromissos assumidos com os clientes.
Gerenciar capacidade, estrutura e recursos da operação, incluindo pessoas, frota, materiais e terceiros.
Atuar na resolução de problemas críticos e escalonamentos, garantindo velocidade na tomada de decisão e adequada comunicação com o cliente.
Garantir a integração entre Operações, Sistemas, Engenharia, Comercial e demais áreas da empresa.
Fortalecer a cultura de segurança, garantindo aderência aos padrões de SSO e responsabilidade sobre as equipes.
Conduzir a integração e evolução da operação TRC no ES e Sul da BA.

Requisitos e Qualificações

Formação superior em Engenharia, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
Vivência em ambientes de alta criticidade operacional, preferencialmente em comunicações críticas, mineração, siderurgia, utilities ou infraestrutura industrial.
Experiência na gestão e relacionamento com clientes estratégicos.
Conhecimento técnico em telecomunicações, infraestrutura ou áreas correlatas.
Disponibilidade para viagens frequentes por MG, ES e RJ, estimadas em aproximadamente 50% do tempo.
Base em Belo Horizonte/MG.
Experiência em gestão de operações de campo e contratos de serviços técnicos.
Experiência em gestão de indicadores, custos, SLA e produtividade.
Experiência em gestão de indicadores, custos, SLA e produtividade.
Experiência mínima de 3 anos na liderança de equipes com mais de 50 colaboradores indiretos.

Diferenciais

Pós-graduação ou MBA em Gestão, Operações ou Projetos.
Vivência com comunicações críticas (radiocomunicação digital, LTE privado, redes ópticas).
Experiência em clientes de mineração, siderurgia ou utilities.
Experiência em contratos de receita recorrente (MRR) e expansão de carteira.
Conhecimento em Lean/Six Sigma e gestão de manutenção (PCM).
Conhecimento das NRs aplicáveis à operação de campo (NR-10, NR-35, NR-33).
Domínio de Power BI e ferramentas de gestão de indicadores.

Competências Comportamentais