Banco de Talentos - Recepcionista

Labchecap - Laboratório e Imagem; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada instituição de saúde em Salvador busca um(a) atendente ao cliente para receber e orientar pacientes. O profissional será responsável pelo atendimento, cadastramento, e manejo de pendências, assegurando sempre a qualidade no serviço prestado. Procuramos alguém proativo, organizado e com excelente comunicação para oferecer um suporte excepcional aos nossos clientes.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Habilidade em lidar com documentos e sistemas de cadastro.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.

Responsabilidades

• Recepciona e orienta clientes quanto aos procedimentos dos exames.
• Realiza o cadastramento e conferência de informações no sistema.
• Administra horários e confirmações de exames.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Fundado em 1983, o Labchecap é reconhecido atualmente como uma das lideranças do setor de saúde na Bahia, sendo construído com base em pilares éticos e de responsabilidade.

Cerca de 1.000 (mil) colaboradores atuam diretamente na busca de melhorias contínuas dos serviços, afim de assegurar a satisfação dos pacientes, bem como a total segurança nos procedimentos realizados.

Política de Qualidade: Oferecer aos nossos clientes atendimento qualificado, ético e competente nos serviços de diagnóstico e prevenção, investindo na valorização do nosso Capital Humano, na busca pela sustentabilidade organizacional e melhoria contínua do sistema de Gestão.

Missão: Contribuir para a qualidade de vida da sociedade.

Visão: Expandir nacionalmente, sendo a empresa preferida dos clientes numa atuação multicanal, zelando pela qualidade e pela competitividade em todos os seus negócios.

Propósito: Inspirar pessoas a resultados extraordinários.

Atribuições da Vaga:

Realiza atendimento aos clientes, através da conferência de documentos, solicitação de autorizações do convênio, administra agendas e a grade de horários dos exames e orienta o cliente quanto aos procedimentos. Atualização de cadastros, acompanhamento de eventuais pendências junto com os clientes e entrega de resultados, dentre outras atividades de apoio, tendo em vista o adequado atendimento e a satisfação dos clientes.

Atividades | Responsabilidades:

• Recepciona os clientes de maneira ágil e cortês, identificando-os e fornecendo informações sobre os procedimentos do exame,
  
  

visando agilizar o atendimento, evitando esperas.

• Realizar corretamente o cadastramento no sistema dos dados pessoais do cliente;
• Realizar corretamente o cadastro no sistema dos exames de laboratório, imagem e/ou vacina;
• Confere a solicitação médica, de forma a identificar os exames a serem realizados, esclarecendo eventuais dúvidas e orientando
• cliente quanto ao procedimento, tendo em vista o devido registro em sistema e a realização correta dos exames;
• Realiza reconferência das guias de atendimento da unidade para verificar se está em conformidade com as orientações do
  
  

sistema de acordo com as exigências de convênio , bem como se o cadastro dos exames foi realizado corretamente de acordo

com a solicitação médica;

• Solicita, via telefone, autorização do convênio e/ou realiza orçamento dos exames de acordo com a tabela de preços
  
  

disponibilizada em caso de pagamento imediato, administra e confirma agendas de exames se necessário;

• Preenche guia de atendimento, através da solicitação da assinatura do cliente, com o objetivo de encaminhar para a realização
  
  

do exame;

• Orienta os clientes quanto aos procedimentos a serem realizados de acordo com cada exame, previsão de tempo de espera para
  
  

realização do exame e prazos para entregas, visando prestar informações ao cliente de forma clara e eficiente;

• Realiza a triagem de atendimento, direcionando a documentação do cliente para a coleta, a fim de dar continuidade ao processo
  
  

de atendimento;

• Preserva o ambiente de trabalho, através da organização e solicitação de serviços de limpeza ou manutenção, tendo em vista a
  
  

boa apresentação do ambiente;

• Conhece todos os exames realizados pela empresa, tendo em vista a devida identificação dos mesmos na solicitação médica e
  
  

registro em sistema, bem como orientar e esclarecer eventuais dúvidas dos clientes quanto aos procedimentos;

• Recepciona os clientes de maneira ágil e cortês, identificando-os e fornecendo informações sobre os procedimentos do exame,
  
  

visando agilizar o atendimento, evitando esperas.

• Realizar corretamente o cadastramento no sistema dos dados pessoais do cliente;
• Realizar corretamente o cadastro no sistema dos exames de laboratório, imagem e/ou vacina;
  
  

Escolaridade: Ensino médio completo