Banco de Talentos - PCD

Supergasbras Energia Ltda; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Supergasbras Energia Ltda, uma das principais distribuidoras de gás no Brasil, busca profissionais para atuação em seu Centro de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável pelo atendimento receptivo de clientes residenciais e corporativos, registrando pedidos e solucionando dúvidas. Se você quer fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e o desenvolvimento das pessoas, essa é uma ótima oportunidade.

Serviços

Teletrabalho

Assistência médica

Auxílio creche

Licença maternidade e paternidade estendida

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio farmácia

Participação nos Lucros ou Resultados

Previdência privada

Vale-alimentação

Qualificações

• Requisitos obrigatórios incluem 2º grau completo e conhecimentos básicos do Pacote Office.
• Habilidade de comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal são essenciais.
• Experiência em atendimento ao cliente ou centrais de atendimento é desejável.

Responsabilidades

• Prestar atendimento receptivo às demandas de clientes residenciais e corporativos.
• Registrar pedidos, prestar informações e resolver solicitações e reclamações.
• Acompanhar protocolos para garantir o cumprimento dos prazos e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Boa dicção

Facilidade de relacionamento interpessoal

Conhecimento de Técnicas de Atendimento

Formação académica

2º grau completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Somos conhecidos por vender o gás que alimenta a mais de 10 milhões de famílias brasileiras em lugares que nenhuma outra energia chega. Entregamos aquele “gás de cozinha” (botijão de 13 kg), mas também instalamos tanques de diversos tamanhos em indústrias, agronegócios, restaurantes, hotéis, lavanderias, casas, condomínios, além de fornecemos cilindros para empilhadeiras.

Job Description

Somos conhecidos por vender o gás que alimenta a mais de 10 milhões de famílias brasileiras em lugares que nenhuma outra energia chega. Entregamos aquele “gás de cozinha” (botijão de 13 kg), mas também instalamos tanques de diversos tamanhos em indústrias, agronegócios, restaurantes, hotéis, lavanderias, casas, condomínios, além de fornecemos cilindros para empilhadeiras.

Pertencemos ao grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de Gás LP, com mais de 100 anos de experiência no setor de energia, além de sermos uma das principais distribuidoras nacionais, com 21% do mercado e mais de 70 anos de atuação.

A Supergasbras valoriza a diversidade e acredita no potencial de desenvolvimento das pessoas. Trabalhamos com responsabilidade social e temos como estratégia a inclusão de pessoas com deficiência (PcD) em nosso time. Caso você seja um profissional com deficiência e se interessou por esta vaga, não deixe de se candidatar!

Responsibilities and assignments

Objetivos do cargo

Prestar atendimento receptivo às demandas dos Clientes residenciais e corporativos, afim de garantir a qualidade no tratamento de protocolos e o cumprimento dos prazos estabelecidos pela empresa, visando a constante melhoria do processo de atendimento e a conseqüente satisfação dos clientes.

Atividades desenvolvidas

• Exercer atendimento receptivo para registrar pedidos, prestar informações, atender a solicitações e reclamações, de Clientes Residenciais e Corporativos, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;
• Tratar e acompanhar protocolos, não concluídos no primeiro atendimento telefônico, cobrando posicionamento das áreas responsáveis, a fim de garantir o cumprimento de prazos estabelecidos pela empresa e a satisfação dos clientes;
• Garantir o atendimento aos pedidos de abastecimento e assistência técnica, transmitindo e acompanhando as solicitações para os respectivos prestadores de serviço;
• Enviar materiais aos clientes, quando necessário, através das diversas mídias disponíveis, em cumprimento à Política de Relacionamento com Clientes, traçada pela empresa, ou de outras necessidades manifestadas pelos clientes;
• Realizar contatos de “Boas Vindas” para os novos Clientes SHV;
• Realizar retorno de 100 % dos processos tramitados pela Central, visando a retenção e fidelização dos Clientes da empresa.
  
  

Requirements And Qualifications

Requisitos obrigatórios

• 2º grau completo;
• Conhecimentos básicos do pacote Office, Internet e Outlook;
• Conhecimento de Técnicas de Atendimento;
• Experiência ou perfil para exercer atividades de Centrais de Atendimento;
• Boa dicção;
• facilidade de relacionamento interpessoal.
  
  

Additional information

Benefícios

Teletrabalho

Assistência médica

Auxílio creche

Licença maternidade e paternidade estendida

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio farmácia

Participação nos Lucros ou Resultados

Previdência privada

Refeitório

Seguro de vida

Vale-alimentação

Ao confirmar a candidatura, você está automaticamente aceitando nossa Política de Privacidade, que encontra-se no link: https://www.supergasbras.com.br/-/media/sites/brazil/pdf-files/politica-de-privacidade-para-candidatos-dez_-2019.pdf.

SUPERGASBRAS

O que faz a gente ser Super?

Somos uma empresa que valoriza as pessoas e tudo o que elas representam: a energia das ideias, da contribuição, da parceria e da colaboração.

Por isso, nos dedicamos a construir um ambiente de trabalho propício ao desenvolvimento humano e profissional dos nossos colaboradores, sempre incentivando a interação, a participação ativa e o crescimento. Gostamos de quem acrescenta, porque acreditamos que o sucesso vem da soma da energia com a colaboração.

E o que nós fazemos exatamente?

Somos uma empresa do Grupo SHV Energy, líder mundial na distribuição de GLP e uma das principais distribuidoras de gás LP no Brasil, com mais de 75 anos de atuação.

Possuímos o mais moderno parque engarrafador da América Latina e contamos com mais de 20 unidades industriais distribuídas pelo país, de norte a sul.

Nossos mais de 4 mil colaboradores nos enchem de orgulho pelo que somos e pelo que fazemos, levando energia para mais de 10 milhões de famílias brasileiras, alcançando locais onde nenhum outro tipo de energia consegue chegar. Além disso, atendemos mais de 60 mil clientes empresariais, desde pequenos comércios até grandes indústrias, incluindo o agronegócio.

Vem ser Super com a gente!

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