BANCO DE TALENTOS - NA ROTA SOCIAL

Localiza&Co; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca pessoas que inspiram e transformam, com atitude de ousadia e protagonismo. O trabalho envolve dar suporte ao cliente, garantindo a satisfação e contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Com um propósito claro de construir o futuro da mobilidade, a organização oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, onde cada colaborador pode fazer a diferença. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que prioriza o cliente e busca a excelência, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha viver a experiência de ser parte deste time transformador!

Serviços

Auxílio home office

Desconto no aluguel de carros

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Plano de Saúde

Previdência Privada

Vale Alimentação

Vale Refeição

Treinamentos presenciais/online

Ambientes de trabalho open space

Serviços internos na sede

Qualificações

• Comunicação eficaz e experiência em vendas são essenciais.
• Atendimento ao cliente de classe mundial é uma prioridade.

Responsabilidades

• Dar suporte às atividades da área de Assistência a Clientes.
• Contribuir para a melhoria de processos e satisfação do cliente.
• Cumprir metas estabelecidas no Contrato de Gestão.

Conhecimentos

Comunicação

Vendas

Atendimento ao Cliente

Tomada de Decisão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.

Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!

Responsabilidades

• Dar suporte às atividades da área de Assistência a Clientes, visando garantir o cumprimento do prazo médio de solução de ocorrências e contribuir para a satisfação dos clientes.
• Solucionar a demanda do cliente através de um atendimento de classe mundial contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso.
• Contribuir para melhoria de processos visando reduzir a jornada do cliente e alavancar a marca Localiza como preferência no ramo de aluguel de carros.
• Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza.
• Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente.
• Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas da área.

Requisitos Mínimos

• Ensino Médio completo;
• Ótima capacidade de comunicação;
• Experiência com vendas e adicionais;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em pacote office;
• Capacidade de tomada de decisão.
• Disponibilidade total de horários, jornada diária 6h20;
• Disponibilidade para trabalhar em escala aos finais de semana e feriados (escala 6x1).

CONHECIMENTOS QUE FAZEM A DIFERENÇA

• Inglês ou espanhol fluente;
• Auxílio home office;
• Dress code: como você é!
• Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de Saúde;
• Previdência Privada;
• Restaurante na sede da empresa;
• Rede de benefícios e descontos Allya;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Testes iniciais.

E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho.
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada.
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final.
• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente.
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir.
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo.
• Geramos valor incrível com visão de longo prazo.
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade.
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.
• Atuamos com ousadia, garra e humildade.
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável.
• Buscamos a excelência com simplicidade.

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!