Banco de Talentos | Gerente de Relacionamento

Licitar Digital; Sete Lagoas; Híbrido; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação 800/mês

Vale transporte

Wellhub Gympass

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

PLR

Happy hour mensal

Day off aniversário

Resumo da oferta

Licitar Digital procura líder estratégico para conduzir a jornada do cliente com foco na excelência, alta performance das equipes e melhoria contínua de processos.

Procura perfil com visão ampla, experiência em gestão de KPIs/OKRs, conhecimento em ITIL/Lean Six Sigma e atuação em tech/SaaS. Benefícios incluem plano de saúde, odontológico, PLR e Day off no aniversário, com remuneração compatível ao mercado.

Qualificações

• Ensino superior completo nas áreas indicadas.
• Certificação em ITIL 4 Foundation, HDI-SCM ou Lean Six Sigma Green Belt.
• Pós-graduação/MBA em Gestão, Liderança, CX/CS é diferencial.
• Mais de 6 anos em gestão de equipes de Relacionamento/CS/Operações.
• Experiência em tech/SaaS com alto volume de atendimento.
• Gestão de KPIs/OKRs e melhoria de processos.

Conhecimentos

Liderança

Visão estratégica

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Excel (intermediário/avançado)

Power BI (diferencial)

Formação académica

Administração

Gestão Comercial

Processos Gerenciais

Direito

Ferramentas

ITIL 4 Foundation

HDI-SCM

Lean Six Sigma Green Belt

Descrição da oferta de emprego

Você gosta de liderar estrategicamente, garantindo excelência na jornada do cliente, alta performance das equipes e evolução contínua dos processos?

Se você possui perfil de liderança, visão estratégica e gosta de transformar indicadores em resultados, essa oportunidade é para você!

Requisitos desejáveis:

Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Direito ou áreas correlatas.

• Certificação ou conhecimento em ITIL 4 Foundation, HDI Support Center Manager (HDI-SCM), Lean Six Sigma Green Belt.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão, Liderança, Customer Experience, Customer Success ou áreas afins será um diferencial.
• Mais de 6 anos de experiência em gestão de equipes de Relacionamento, Customer Success, Atendimento ou Operações.
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou operações de atendimento de alta demanda.
• Experiência na gestão de indicadores estratégicos (KPIs e OKRs).
• Conhecimento em gestão de processos, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas.
• Excel Intermediário a avançado e análise de indicadores. Conhecimento em Power BI será considerado diferencial.

Benefícios pensados para tornar sua jornada mais leve, saudável e cheia de possibilidades:

• Vale Alimentação no cartão Caju (R$ 800,00/mês)
• Vale Transporte
• Wellhub (Gympass)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Happy Hour todo mês

Day off no seu aniversário