Banco de Talentos | Atendente de Call Center

Equatorial Energia SA; Imperatriz; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Atendente de Call Center para integrar sua equipe. Nesta função, você será responsável por oferecer soluções aos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e cordialidade. Se você possui habilidades em comunicação e um forte desejo de ajudar os outros, esta é a oportunidade ideal para você crescer em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Junte-se a um grupo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional, e faça parte de uma equipe que trabalha com energia renovável e serviços essenciais. Venha fazer a diferença na vida das pessoas!

Serviços

Plano de Saúde (coparticipação)

Seguro de Vida

Ticket Alimentação

Vale Transporte

Gympass

Qualificações

• Comunicação clara e eficaz com os clientes.
• Habilidade em resolver problemas e solicitações rapidamente.

Responsabilidades

• Atender clientes com cordialidade e simpatia.
• Resolver solicitações e fornecer informações sobre serviços.

Conhecimentos

Técnicas de Atendimento

Boa Comunicação

Informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Banco de Talentos | Atendente de Call Center role at Grupo Equatorial.

Job Description

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões do Brasil e temos muitas oportunidades para quem está sempre em busca de evolução e aprendizado.

Atuamos no setor elétrico por meio da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Estamos em busca constante por talentos incríveis, que se identificam com nossos valores e querem integrar uma empresa que está em constante processo de transformação e evolução. Inscreva-se em nosso banco de talentos e faça parte de um lugar que oferece diversas oportunidades de desenvolvimento para sua carreira.

Como Funciona Nosso Processo
Deixe seus dados com a gente: preencha o seu cadastro de forma completa com sua trajetória, conhecimentos e potencialidades. O seu perfil ficará ativo em nosso cadastro e, se identificarmos uma oportunidade conectada às suas experiências e expectativas, você poderá receber um contato de nosso time de Atração e Seleção para dar sequência no processo seletivo.

Responsibilities and assignments

Como você irá contribuir
Nossa área de Call Center tem como objetivo oferecer soluções aos nossos clientes. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Atendente de Call Center.

Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Serviços - Teresina/PI, e será a pessoa responsável por realizar atendimento dos clientes da Equatorial Serviços.

Suas Atividades Serão:

• Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
• Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
• Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
• Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
• Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor;
• Atualizar-se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos;
• Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.);
• Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
• Zelar pelo patrimônio da empresa;
• Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão.

Requirements And Qualifications

Como Requisitos básicos, você deve ter:

• Pacote Office Básico;
• Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática;
• Boa Comunicação;
• Ensino médio completo.

Oferecemos Uma Lista Completa De Benefícios Incluindo:

• Plano de Saúde (coparticipação);
• Seguro de Vida;
• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte;
• Gympass.

E após eu me inscrever, o que posso fazer?
Depois Que Realizar Sua Inscrição, Você Pode Nos Conhecer Mais Em Nossos Canais e Ficar Por Dentro De Nossas Novidades. Acompanhe:

Site de Carreiras: https://equatorialserviços.gupy.io/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/grupoequatorialenergia/

Boa sorte!