Banco de Talentos - Assistente BackOffice | Cidadania4u

Cidadania4u; Águas Claras; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição

Vale transporte

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico

Seguro de vida

Wellhub (Gympass – plataforma de bem‑e

Program Educacional (Convênio com a CR

Job summary

A Cidadania4u, localizada em Águas Claras Shopping, procura profissional para atuar no suporte documental de processos de cidadania. Você irá coletar, organizar e arquivar documentos, garantir conformidade e oferecer suporte aos clientes durante o processo.

O(a) candidato(a) deve possuir ensino médio completo, experiência com atendimento e domínio básico de pacote Office. A empresa oferece benefícios, regime CLT e horário de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Qualifications

• Ensino médio completo exigível.
• Superior cursando desejável.
• Pacote Office básico.
• Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação.
• Informática intermediário.
• Gestão de Documentos (básico).
• Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares.
• Atendimento ao Cliente (intermediário) – comunicação via e-mail/WhatsApp/telefone.

Responsibilities

• Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania.
• Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais.
• Atualizar e manter registros nos sistemas internos.
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo.
• Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente.
• Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo.
• Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.).
• Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos.
• Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência.
• Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo.
• Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes.
• Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários.
• Identificar riscos e propor soluções em casos específicos.
• Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação.
• Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.

Skills

Atendimento ao Cliente

Comunicação clara

Organização

Navegação em sistemas

Gestão de Documentos

Education

Ensino médio completo

Superior cursando

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Job description

Nosso Banco de Talentos está aberto para profissionais que tenham interesse em construir uma trajetória com a Cidadania4u. Ao se cadastrar, seu perfil poderá ser considerado em futuras oportunidades que estejam alinhadas à sua experiência e aos seus interesses profissionais.

Sobre a Cidadania4u

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?

NoTime4u, temos a missão de tornar o processo de conquista da dupla cidadania mais acessível, simples e transparente. Somos uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil, impulsionados pela inovação e pelo desejo de transformar vidas.

Ao se juntar ao Time4u, você fará parte de uma equipe que não apenas facilita o acesso a novos horizontes, mas também faz a diferença na vida de quem busca um futuro melhor.

Valorizamos a diversidade! Acreditamos que um ambiente inclusivo é fundamental para a inovação e para o nosso crescimento contínuo. Nossas portas estão abertas para talentos de todos os perfis, sem exceção.

Se você deseja crescer em um lugar onde seu trabalho é valorizado e sua trajetória é reconhecida, venha ser um Cidadanier no Time4u!

Main responsibilities

• Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania;
• Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais;
• Atualizar e manter registros nos sistemas internos;
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo;
• Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente;
• Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo;
• Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.);
• Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos;
• Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência;
• Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo;
• Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes;
• Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários;
• Identificar riscos e propor soluções em casos específicos;
• Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação;
• Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.

Requirements and skills

• Ensino médio completo - Exigível;
• Superior Cursando - Desejável;
• Pacote Office (Básico);
• Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação;
• Informática(Intermediário);
• Navegação em sistemas internos, pesquisa e manipulação de arquivos digitais;
• Gestão de Documentos (Básico);
• Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares;
• Atendimento ao Cliente (Intermediario) → Comunicação clara e objetiva via e-mail, WhatsApp e telefone.

Additional information

Benefícios:

• Vale alimentação/refeição;
• Vale transporte;
• Plano de saúde com coparticipação;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass – plataforma de bem-estar);
• Programa Educacional (Convênio com a Cruzeiro do Sul; Università4u – Universidade Corporativa);
• Convênio com o SESC;
• Parceria com OnHappy;
• Day-Off no aniversário;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Auxílio creche/Filho excepcional.

Regime de contratação: CLT (Efetivo).

Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h.

Local: Águas Claras Shopping.

Salário: R$ 1.964,77.