Backoffice Assistant (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Kount; Barueri; Híbrido; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica em Barueri/SP está em busca de um profissional para a função de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal será responsável por gerenciar filas de atendimento, cuidar de solicitações e atender casos críticos, sempre buscando a satisfação do cliente. Se você possui experiência em atendimento e é habilidoso na resolução de problemas em ambientes dinâmicos, queremos conhecer você!

Qualificações

• Experiência anterior em Atendimento ao Cliente e Back Office.
• Desejável experiência com canais digitais como Whats App e Instagram.
• Inglês é um diferencial.

Responsabilidades

• Gerenciar e priorizar filas de atendimento, garantindo cumprimento de SLAs.
• Cuidar de casos de consumidores e clientes, oferecendo suporte eficaz.
• Colaborar com áreas diferentes para resolver pendências.

Conhecimentos

Gerenciamento de múltiplas tarefas

Comunicação verbal

Resolução de problemas

Atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

ATENÇÃO!

Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo presencial três vezes por semana em nosso escritório em Barueri/SP - por isso, o profissional precisa residir em São Paulo ou região de fácil deslocamento.

Funções que serão desempenhadas:

• Gerenciar e priorizar filas de atendimento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Cuidar de casos de consumidores e clientes, oferecendo suporte e soluções eficazes;
• Atender solicitações de envio de documentação, contestação de dívidas e liberação de acessos;
• Tratar casos críticos com agilidade e precisão, garantindo a satisfação do cliente;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa para resolver pendências e resolver processos.

Experiências necessárias:

• Experiência anterior em Atendimento ao cliente e Back Office;
• Desejável atendimento de mídias sociais e canais digitais (ex: Whats App, Chat, Instagram, Facebook, etc);
• Inglês - Diferencial.

Pontos de destaque:

• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e trabalhar com prazos apertados;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para lidar com situações críticas e resolver problemas de forma eficiente;
• Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade do trabalho.

#BVS

Primary Location:

BRA-Barueri

Function:

Function - Sales Support

Schedule:

Full time