Auxiliar de TI

vilanova; Poços de Caldas; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa com mais de 90 anos de mercado está em busca de um Auxiliar de TI para se juntar à sua equipe em Poços de Caldas. O candidato ideal realizará atendimento aos usuários, monitorará equipamentos de TI e garantirá a eficiência dos serviços prestados. Com um ambiente de trabalho colaborativo e em crescimento, essa é uma oportunidade de fazer parte de uma equipe que valoriza a eficiência e o respeito. Se você está pronto para crescer junto com uma empresa pioneira no setor atacadista, esta é a sua chance!

Serviços

Plano Médico

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Wellub (Gympass)

Day off no aniversário

Vale Compras

Licença Maternidade Estendida

Qualificações

• Experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico.
• Capacidade de monitorar e gerenciar equipamentos de TI.

Responsabilidades

• Triagem de ligações e Ordens de Serviço para suporte técnico.
• Monitoramento diário da rede e resolução de problemas.

Conhecimentos

Atendimento em geral

Domínio de ferramentas de produtividade

Organização e gerenciamento de tarefas

Conhecimento de sistemas de gestão empresarial

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Ferramentas Microsoft

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, uma empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza eficiência, qualidade e, acima de tudo, respeito pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então VAMOS CRESCER JUNTOS?

A função de Auxiliar de TI tem como objetivo realizar atendimento aos usuários por telefone e OS, organizando a triagem para os técnicos e analistas conforme o caso, além de acompanhar diariamente o monitoramento dos equipamentos de TI.

Responsabilidades e atribuições

1. Triagem das ligações por telefone, Ordens de Serviço - OS e Chat Corporativo, direcionando aos técnicos e analistas responsáveis;
2. Fazer monitoramento diário da rede, direcionando aos analistas e técnicos para providências em pontos de emergência em vermelho;
3. Realizar acompanhamento de chamados (Ordens de Serviço), solicitando e relembrando as providências dos analistas e técnicos, além de cobrar o fechamento e avaliação pelos usuários;
4. Buscar informações junto aos usuários e fornecedores para auxiliar na resolução de problemas e OSs;
5. Realizar treinamentos de novos usuários sobre a Política de Segurança;
6. Configurar e monitorar equipamentos de redes;
7. Formatar computadores para adequação;
8. Prestar suporte às ferramentas Microsoft;
9. Controlar ativos e licenças Microsoft;
10. Gerenciar linhas móveis corporativas.

Requisitos e qualificações

Grau de Instrução

• Ensino Médio Completo

Competências Técnicas

• Controle de documentação;
• Atendimento em geral;
• Domínio de ferramentas de produtividade;
• Gestão de documentos;
• Gerenciamento de agendas e compromissos;
• Organização e gerenciamento de tarefas;
• Conhecimento de sistemas de gestão empresarial.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Plano Médico (para titular e dependentes);
• Plano Odontológico (para titular e dependentes);
• Seguro de Vida;
• Wellub (Gympass);
• Day off (folga no dia do aniversário);
• Vale Compras;
• Licença Maternidade Estendida (180 dias).

Observação:

• Trabalho de segunda a sexta-feira, das 07h45 às 18h15, presencial na sede do Atacado Vila Nova em Poços de Caldas, MG.