Auxiliar de TI

Atacado Vila Nova; Poços de Caldas; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa pioneira no setor atacadista, com mais de 90 anos de mercado, está em busca de um profissional para atuar na triagem de ligações e suporte técnico. Se você tem um espírito colaborativo e deseja crescer em um ambiente dinâmico, esta é a sua chance! O trabalho envolve monitoramento de redes, suporte a usuários e gerenciamento de documentação. Além disso, a empresa oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo planos de saúde e odontológicos, seguro de vida e até folga no dia do aniversário. Venha fazer parte de um time que valoriza a eficiência e o respeito pelo próximo!

Serviços

Plano Médico (para titular e dependentes)

Plano Odontológico (para titular e dependentes)

Seguro de Vida

Wellub (Gympass)

Day off (folga no dia do aniversário)

Vale Compras

Licença Maternidade Estendida (180 dias)

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Experiência em atendimento e controle de documentação é valorizada.

Responsabilidades

• Triagem de ligações e monitoramento de chamados para suporte técnico.
• Treinamento de novos usuários e suporte nas ferramentas Microsoft.

Conhecimentos

Controle de documentação

Atendimento em geral

Domínio de ferramentas de produtividade

Gestão de documentos

Gerenciamento de agendas e compromissos

Organização e gerenciamento de tarefas

Conhecimento de sistemas de gestão empresarial

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, uma empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza eficiência, qualidade e respeito pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então VAMOS CRESCER JUNTOS?

Main responsibilities

• Triagem das ligações por telefone, Ordens de Serviço - OS e Chat Corporativo, direcionando aos técnicos e analistas responsáveis, conforme o caso;
• Fazer monitoramento diário acompanhando a tela da rede, direcionado aos analistas e técnicos para que tomem providências com relação aos pontos de emergência em vermelho;
• Realizar acompanhamento de chamados (Ordens de Serviço), solicitando e relembrando diariamente as providências dos analistas e técnicos e cobrando o fechamento e avaliação pelos usuários;
• Buscar informações junto aos usuários e fornecedores para auxiliar os analistas e técnicos na resolução de problemas e OSs;
• Fazer treinamento de novos usuários com a Política de Segurança;
• Fazer configurações e monitoramento de equipamentos de redes;
• Formatação de computadores para adequação;
• Suporte nas ferramentas Microsoft;
• Controle de ativos e licenças Microsoft;
• Controle de linhas móveis corporativas.

Requirements and skills

Grau de Instrução

• Ensino Médio Completo

Competências Técnicas

• Controle de documentação;
• Atendimento em geral;
• Domínio de ferramentas de produtividade;
• Gestão de documentos;
• Gerenciamento de agendas e compromissos;
• Organização e gerenciamento de tarefas;
• Conhecimento de sistemas de gestão empresarial.

Additional information

O que oferecemos:

• Plano Médico (para titular e dependentes)
• Plano Odontológico (para titular e dependentes)
• Seguro de Vida
• Wellub (Gympass)
• Day off (folga no dia do aniversário)
• Vale Compras
• Licença Maternidade Estendida (180 dias)

Observação:

• Trabalho de Segunda a Sexta-feira, das 07h45 às 18h15, presencial na sede do Atacado Vila Nova em Poços de Caldas MG.