Auxiliar de Suporte ao Cliente - Banco de Talentos

Grupo Protege; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica em São Paulo busca um profissional apaixonado por atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, boas habilidades de comunicação e ser proativo na resolução de problemas. O trabalho envolve atendimento via telefone, e-mail e chat, além de orientar os clientes sobre os serviços da empresa.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente (mínimo 1 ano).

Responsabilidades

• Atendimento receptivo e ativo via telefone, e-mail e chat.
• Orientação aos clientes sobre aplicativos e portais da empresa.
• Registro e atualização de informações no sistema.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento Interpessoal

Proatividade

Capacidade Analítica

Atenção aos Detalhes

Ferramentas

Excel

Freshdesk

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Se você tem paixão por atendimento ao cliente e busca um ambiente dinâmico para desenvolver suas habilidades, essa vaga pode ser para você!

Local de Trabalho

Consolação

Horário

Escala 6x1 (com finais de semana alternados)

• 10h às 20h ou 11h às 21h (escala cheia)
• 10h às 18h20 ou 12h40 às 21h (escala reduzida)

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente (mínimo 1 ano)
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Proatividade na resolução de problemas
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes
• Conhecimento em Excel é um diferencial
• Familiaridade com a ferramenta Freshdesk será um plus!

Responsabilidades

• Atendimento receptivo e ativo via telefone, e-mail e chat
• Orientação aos clientes sobre aplicativos e portais da empresa
• Triagem de atendimentos para encaminhamento correto
• Registro e atualização de informações no sistema
• Acompanhamento das tratativas para garantir retorno ao cliente