Auxiliar de Suporte

Shopping SP Market; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de varejo busca um Auxiliar de Suporte para integrar sua equipe em São Paulo. Neste papel, você será responsável por oferecer suporte técnico básico, monitorar sistemas internos e documentar incidentes. Se você é uma pessoa proativa com habilidades em atendimento ao cliente e deseja crescer em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade ideal. A empresa valoriza a colaboração e oferece um ambiente de trabalho estimulante, onde suas contribuições farão a diferença no dia a dia da operação. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento e o aprendizado contínuo.

Serviços

Plano Médico

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Descontos no Parque

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao usuário.
• Capacidade de documentar e acompanhar chamados de suporte.

Responsabilidades

• Prestar suporte inicial aos usuários internos e resolver problemas simples.
• Monitorar o funcionamento dos sistemas e reportar anomalias.
• Auxiliar na criação e atualização de manuais de procedimentos.

Conhecimentos

Suporte Técnico Básico

Documentação de Chamados

Monitoramento de Sistemas

Configurações Simples

Treinamento de Usuários

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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This range is provided by Shopping SP Market. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

DESCRIÇÃO

REQUISITOS

• Atendimento de Suporte Técnico Básico
• Prestar suporte inicial aos usuários internos, resolvendo problemas simples relacionados ao uso dos sistemas e encaminhando casos mais complexos para o time de analistas.
• Monitoramento dos Sistemas Internos
• Acompanhar diariamente o funcionamento dos sistemas, verificando alertas e reportando anomalias para a equipe responsável.
• Registro e Acompanhamento de Chamados
• Documentar os incidentes e solicitações recebidos em plataformas de chamados e acompanhar a evolução das soluções com as áreas responsáveis.
• Execução de Rotinas de Manutenção
• Auxiliar na realização de tarefas operacionais, como atualizações simples de sistemas e backups periódicos.
• Auxílio nas Configurações Simples
• Fazer pequenas configurações nos sistemas conforme orientação da equipe de analistas ou documentos técnicos.
• Suporte na Elaboração de Documentação
• Auxiliar na criação e atualização de manuais de procedimentos e guias para os usuários finais.
• Treinamento e Orientação Inicial aos Usuários
• Oferecer orientações básicas e esclarecer dúvidas recorrentes sobre o uso dos sistemas e ferramentas da empresa.
• Participação em Testes de Funcionalidades
• Apoiar na realização de testes em novas funcionalidades, registrando inconsistências e reportando para os analistas de sistemas.
• Colaboração com a Equipe de TI
• Dar suporte nas atividades da equipe de sistemas, auxiliando em processos internos e colaborando na implementação de melhorias.
• Organização e Controle de Equipamentos e Acessos
• Manter controle sobre os equipamentos e acessos dos usuários aos sistemas, garantindo que estejam adequados às políticas da empresa.
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Auxiliar

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Descontos no Parque

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Administrative

Industries

• Investment Banking

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