Auxiliar de Atendimento - SP

Wingmotos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e colaborativa está em busca de um Auxiliar de Atendimento ao Cliente. Este profissional será responsável por proporcionar suporte excepcional aos clientes através de diversos canais, como WhatsApp. As responsabilidades incluem gestão de pedidos, acompanhamento de entregas e resolução de problemas de forma autônoma. O ambiente de trabalho é voltado para o desenvolvimento e a colaboração entre equipes. Se você possui habilidades de comunicação e um forte foco no cliente, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a diferença em um time inovador.

Serviços

Ambiente de trabalho dinâmico

Oportunidades de desenvolvimento

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Habilidades em comunicação e resolução de problemas são essenciais.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp e outros canais, tirando pedidos.
• Acompanhar entregas e realizar atendimento pós-venda.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficaz

Capacidade de argumentação

Resolução de conflitos

Proatividade

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp e aplicativos de entrega. Suas tarefas incluem atender o cliente, tirar pedidos, acompanhar entregas, realizar pós-vendas, resolver problemas com alto grau de autonomia e fornecer assistência na busca por produtos e esclarecimento de dúvidas. Esse profissional também colabora com outras equipes, elabora relatórios com base nas interações com clientes e participa de iniciativas internas, garantindo que a experiência do cliente seja positiva e eficaz. Principais Responsabilidades:Atendimento e Suporte ao Cliente:Prestar atendimento via WhatsApp e outros canais, tirando pedidos e esclarecendo dúvidas. Ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços que atendam às suas necessidades. Gestão de Pedidos e Acompanhamento de Entregas:Chamar entregadores por meio de aplicativos e acompanhar os pedidos até a entrega ao cliente. Manter o cliente informado sobre o status dos pedidos. Pós-venda e Resolução de Problemas:Realizar o atendimento pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e resolvendo problemas com alto grau de independência. Identificar soluções rápidas e eficazes para garantir a fidelização do cliente. Elaboração de Relatórios e Feedback:Elaborar relatórios baseados nas interações com clientes, registrando dados sobre produtos, processos e necessidades identificadas. Atuar como a voz do cliente em projetos e iniciativas da empresa, trazendo feedbacks relevantes para melhorias internas. Padronização de Dados Cadastrais:Realizar a padronização e manutenção de dados cadastrais dos clientes para garantir a integridade e consistência das informações. Integração e Colaboração com as Equipes de Vendas:Colaborar com outras áreas para resolver questões complexas e melhorar processos internos. Qualificações Necessárias:Formação:Ensino Médio completo. Habilidades:Comunicação clara e eficaz, capacidade de argumentação, resolução de conflitos, proatividade e bom relacionamento interpessoal. Experiência:Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é um diferencial. O que Oferecemos:Ambiente de Trabalho:Dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente de atendimento

Empresa

Wing motos

Comércio de peças e acessórios para motocicletas.

Ramo

Comércio Atacadista

(EB)

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