Auxiliar de Serviços Funerários

CONSOLARE; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

CONSOLARE busca profissional para atuar na recepção, admissão de corpos, gestão de documentação e apoio logístico no fluxo funerário. O cargo envolve atendimento sensível a familiares, organização de prontuários, controle de documentação e comunicação com equipes técnicas para assegurar a correta liberação dos corpos.

O contratado atuará presencialmente em São Paulo, com foco em atendimento humanizado, confidencialidade e agilidade nas etapas do processo, respeitando normas internas e éticas do

Qualifications

• Noções básicas de rotinas administrativas.
• Vivência com atendimento ao público.
• Empatia e comunicação no atendimento a familiares.
• Conhecimento básico de Pacote Office.

Responsibilities

• Recepcionar familiares, agentes funerários e motoristas com empatia, respeito e postura profissional.
• Prestar informações sobre o andamento dos procedimentos de preparação, mantendo comunicação clara e cuidadosa.
• Acolher dúvidas e demandas relacionadas ao fluxo de atendimento da clínica, direcionando as solicitações conforme necessidade.
• Zelar por um atendimento humanizado, considerando a sensibilidade do contexto funerário e o momento de luto dos familiares.
• Preencher a ficha de entrada dos corpos na clínica.
• Conferir rigorosamente a identidade do corpo recebido, assegurando a compatibilidade das informações registradas.
• Verificar declarações de óbito, guias de encaminhamento e demais documentos necessários para admissão do corpo.
• Garantir que o protocolo de entrada seja realizado de forma organizada, precisa e conforme os procedimentos internos.
• Comunicar imediatamente qualquer divergência documental, inconsistência de identificação ou ausência de informações necessárias.
• Controlar, organizar e arquivar os prontuários de atendimento da clínica.
• Realizar a guarda e controle dos termos de autorização da tanatopraxia.
• Organizar prontuários de EPIs e demais documentos relacionados aos procedimentos realizados.
• Controlar e arquivar notas fiscais vinculadas aos atendimentos e serviços prestados.
• Manter os documentos físicos e/ou digitais atualizados, acessíveis e devidamente organizados.
• Zelar pela confidencialidade das informações dos familiares, falecidos e procedimentos realizados.
• Comunicar-se diretamente com a equipe de tanatopraxia e técnicos responsáveis pela preparação dos corpos.
• Alinhar prazos de entrega e liberação dos corpos junto à equipe técnica.
• Coordenar a retirada do corpo com a equipe de logística, garantindo fluidez no processo.
• Acompanhar o andamento das etapas internas para evitar atrasos, falhas de comunicação ou inconsistências no atendimento.
• Apoiar a integração entre clínica, logística e demais áreas envolvidas no processo funerário.

Skills

Noções básicas de rotinas Administrat

Vivência com atendimento ao público

Empatia e comunicação

Senso de urgência

Education

Ensino médio incompleto ou cursando

Tools

Pacote Office

Processos funerários

Job description

Job description

Atendimento e Acolhimento

• Recepcionar familiares, agentes funerários e motoristas com empatia, respeito e postura profissional.
• Prestar informações sobre o andamento dos procedimentos de preparação, mantendo comunicação clara e cuidadosa.
• Acolher dúvidas e demandas relacionadas ao fluxo de atendimento da clínica, direcionando as solicitações conforme necessidade.
• Zelar por um atendimento humanizado, considerando a sensibilidade do contexto funerário e o momento de luto dos familiares.

Admissão e Protocolo de Corpos

• Realizar o preenchimento da ficha de entrada dos corpos na clínica.
• Conferir rigorosamente a identidade do corpo recebido, assegurando a compatibilidade das informações registradas.
• Verificar declarações de óbito, guias de encaminhamento e demais documentos necessários para admissão do corpo.
• Garantir que o protocolo de entrada seja realizado de forma organizada, precisa e conforme os procedimentos internos.
• Comunicar imediatamente qualquer divergência documental, inconsistência de identificação ou ausência de informações necessárias.

Gestão de Documentação

• Controlar, organizar e arquivar os prontuários de atendimento da clínica.
• Realizar a guarda e controle dos termos de autorização da tanatopraxia.
• Organizar prontuários de EPIs e demais documentos relacionados aos procedimentos realizados.
• Controlar e arquivar notas fiscais vinculadas aos atendimentos e serviços prestados.
• Manter os documentos físicos e/ou digitais atualizados, acessíveis e devidamente organizados.
• Zelar pela confidencialidade das informações dos familiares, falecidos e procedimentos realizados.

Main responsibilities

Logística e Liberação

• Comunicar-se diretamente com a equipe de tanatopraxia e técnicos responsáveis pela preparação dos corpos.
• Alinhar prazos de entrega e liberação dos corpos junto à equipe técnica.
• Coordenar a retirada do corpo com a equipe de logística, garantindo fluidez no processo.
• Acompanhar o andamento das etapas internas para evitar atrasos, falhas de comunicação ou inconsistências no atendimento.
• Apoiar a integração entre clínica, logística e demais áreas envolvidas no processo funerário.

Requirements and skills

Educação

Ensino médio incompleto ou cursando.

Especialização

Não Aplicável.

Experiência Profissional

Desejável experiência anterior como Auxiliar Funerário, Agente Funerário, Auxiliar de Serviços Funerários, Recepcionista em ambiente funerário, hospitalar, clínico ou áreas equivalentes de atendimento sensível.

Conhecimentos

• Noções básicas de rotinas administrativas.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Vivência com atendimento ao público.
• Desejável conhecimento em processos funerários, traslado, documentação e preparação de corpos.

Additional information

Desejável

• Organização.
• Comunicação clara e respeitosa.
• Empatia no atendimento aos familiares.
• Proatividade.
• Atenção aos detalhes.
• Postura ética.
• Senso de urgência.
• Equilíbrio emocional para lidar com situações sensíveis.
• Responsabilidade com prazos e informações.
• Capacidade de atuar em parceria com diferentes áreas.