AUXILIAR DE RELACIONAMENTO

POP PLATAFORMA DE PROTECAO VEICULAR; Contagem; Presencial; BRL 18 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte convencional ou Ajuda

Vale-refeição

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Bradesco

Seguro de Vida

Gympass

Telemedicina

Convênio SESC

Descontos educacionais

Descontos POP Proteção Veicular

Resumo da oferta

POP PLATAFORMA DE PROTECAO VEICULAR procura atendente de associados em Contagem, com foco em esclarecer dúvidas, cobrar boletos vencidos e manter a satisfação do cliente. Você receberá mensagens, atenderá presencialmente reclamações e auxiliará no fechamento de contatos de conveniência.

Requisitos: ensino médio completo, pacote Office, fácil acesso ao Eldorado - Contagem; desejável experiência em telemarketing ou call center.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Pacote Office completo.
• Fácil acesso ao bairro Eldorado - Contagem.

Responsabilidades

• Atender e solucionar dúvidas dos associados.
• Realizar cobranças de boletos vencidos com até 30 dias de atraso.
• Enviar mensagens e mídias comemorativas e informativas para os associados.
• Recepcionar presencialmente associados com reclamações de prestação de serviços.
• Realizar atividades de pós atendimento para assegurar satisfação com a prestação de serviços.
• Contatar associados para apresentar novas conveniências e soluções na linha de serviços disponibilizados.
• Atualizar informações cadastrais de clientes no sistema de vendas no sistema SGA, quando necessário.
• Receber, registrar e tratar as reclamações de associados.
• Conduzir o ciclo de análise de reclamação e devolver o feedback ao associado.
• Participar de reuniões diárias de rotina.
• Solicitar indicações para possíveis futuros associados.
• Realizar cancelamento e retenção de associados.

Conhecimentos

Telemarketing

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office completo

Descrição da oferta de emprego

O que você irá fazer:

• Atender e solucionar dúvidas dos associados;
• Realizar cobranças de boletos vencidos com até 30 dias de atraso;
• Enviar mensagens e mídias comemorativas e informativas para os associados;
• Recepcionar presencialmente associados com reclamações de prestação de serviços;
• Realizar as atividades de pós atendimento aos associados para assegurar nível de satisfação com a prestação de serviços;
• Contatar associados para apresentar novas conveniências e soluções na linha de serviços disponibilizados;
• Atualizar informações cadastrais de clientes no sistema de vendas no sistema SGA, quando necessário;
• Receber, registrar e tratar as reclamações de associados;
• Realizar o ciclo de análise de reclamação assegurando a devolutiva ao associado após todo o processo de análise interna;
• Participar ativamente das reuniões diárias de rotina;
• Solicitação de indicações para possíveis futuros associados;
• Cancelamento e retenção de associados.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Pacote office completo;
• Fácil acesso ao bairro Eldorado - Contagem.

Desejável:

• Experiência prévia em telemarketing, call center, atendimento ao cliente.

O que oferecemos:

• Vale-transporte convencional ou Ajuda de custo de R$300,00 - Flash;
• Vale-refeição - Flash : R$20,00 por dia trabalhado;
• Plano de Saúde Unimed - Coparticipativo + Mensalidade (de acordo com a idade);
• Plano Odontológico Bradesco - Mensalidade : R$13,00 (sem coparticipação);
• Seguro de Vida;
• Wellhurb - Gympass;
• Telemedicina - Consultas online ilimitadas com + de 25 especialidades: psicólogo, psiquiatra, neurologista, ginecologista, dermatologista, pediatra e etc);
• Convênio SESC;
• Parcerias com Senac e Anhanguera - Desconto de até 80% em graduações e Pós graduações;
• Igreen - Desconto de até 12% na Conta de Luz;
• POP Pharma - Descontos de até 90% em medicamentos genéricos;
• Clube Certo - Diversos descontos em vários segmentos (Loja de roupa, calçado, cinema, teatro, laboratório, barbearia, hotéis e etc);
• Desconto nos serviços da POP Proteção Veicular.