Auxiliar de Recepcionista

Abler Sistemas e Programas de Computadores Ltda; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hotelaria em Curitiba busca um recepcionista para integrar sua equipe. O profissional será responsável por receber hóspedes, realizar check-in e check-out, atender dúvidas e resolver problemas, garantindo um atendimento de qualidade. É desejável que o candidato tenha habilidades de comunicação e organização, além de um bom relacionamento com o público.

Qualificações

• Habilidade em lidar com o público.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Conhecimento sobre serviços de hotelaria é desejável.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e realizar check-in e check-out.
• Atender dúvidas e resolver problemas dos hóspedes.
• Manter a recepção organizada e acolhedora.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

• Recepcionar hóspedes:cumprimentar, orientar e ajudar com informações sobre o hotel.
• Realizar check-in e check-out:registrar dados, emitir documentos, verificar pagamentos.
• Atender dúvidas:esclarecer dúvidas sobre serviços, horários e políticas do hotel.
• Atender ligações telefônicas:atender e encaminhar chamadas.
• Resolver problemas:lidar com imprevistos e reclamações dos hóspedes.
• Oferecer serviços adicionais:vender serviços como café da manhã, estacionamento, etc.
• Organizar a recepção:manter a área limpa, organizada e acolhedora.
• Manter-se atualizado:acompanhar novidades sobre o hotel e a região.
• Oferecer informações sobre atrativos:informar sobre pontos turísticos, restaurantes e outras atividades locais.
• Realizar procedimentos de segurança:verificar a identidade dos hóspedes, garantir a segurança da recepção.