AUXILIAR DE RECEPÇÃO

Hilton Recrutamento do Brasil; Embu das Artes; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Job summary

Uma rede hoteleira renomada busca um Auxiliar de Recepção em Embu das Artes, SP. Você será responsável por garantir um atendimento impecável e acolhedor aos hóspedes, realizando tarefas como check-in e check-out, promoção de serviços e suporte às reservas. Requisitos incluem inglês avançado, experiência anterior e ensino superior em andamento, preferencialmente nas áreas de Turismo ou Hotelaria. Junte-se a uma equipe que transforma estadas em memórias e valoriza o calor humano.

Qualifications

• Experiência anterior na função, com foco em atendimento ao cliente.
• Comportamento alinhado à cultura Blue Energy e padrões Hilton.
• Disponibilidade para trabalhar em horários de manhã.

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out com padrões Hilton.
• Oferecer atendimento cortês e personalizado.
• Resolver solicitações com agilidade.
• Promover serviços do hotel e informações sobre atrações locais.

Skills

Inglês avançado

Boa comunicação

Pró-atividade

Organização

Paciência

Education

Ensino superior em andamento ou completo (preferencialmente Turismo/Hotelaria)

Tools

Word

Excel

Job description

No Hilton, acreditamos que cada chegada deve ser uma experiência calorosa e cada saída, uma vontade de voltar. Nossa equipe de Recepção é o primeiro sorriso do hotel — aquele que dá o tom da hospitalidade Hilton, reconhecida mundialmente por excelência, cuidado e autenticidade. Se você gosta de acolher pessoas, criar experiências memoráveis e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, elegante e com forte cultura de serviço, esta oportunidade é para você. Como Auxiliar de Recepção, você será parte essencial da jornada do hóspede, garantindo atendimento impecável, personalizado e alinhado aos padrões internacionais da marca Hilton.

Principais Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out seguindo os padrões Hilton.
• Oferecer atendimento cortês e personalizado, sempre tratando o hóspede pelo nome.
• Resolver solicitações e necessidades com agilidade, utilizando linguagem positiva.
• Promover serviços do hotel e fornecer informações sobre atrações locais.
• Realizar atendimento telefônico e apoio às reservas quando necessário.
• Conferir lançamentos, documentos e auxiliar no fechamento de caixa.
• Registrar ocorrências e apoiar em service recovery.
• Manter organização das áreas de recepção e colaborar com demais equipes.

Requisitos

• Inglês avançado (terceiro idioma é diferencial).
• Boa comunicação, pró-atividade, organização e paciência.
• Conhecimentos básicos de informática (Word e Excel).
• Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente Turismo/Hotelaria).
• Experiência na função.
• Atendimento acolhedor e personalizado.
• Perfil dinâmico e colaborativo.
• Comportamento alinhado à cultura Blue Energy e aos padrões Hilton.
• Disponibilidade para trabalhar no horário da manhã - escala 6x1.

No Hilton, acreditamos que grandes experiências começam com pessoas apaixonadas por servir. Se você deseja crescer em um ambiente que valoriza excelência, autenticidade e calor humano, queremos conhecer você. Faça parte de uma equipe que transforma estadas em memórias — venha construir sua carreira no Hilton.