Auxiliar de Pós Venda

Venkon; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa especializada na distribuição de carga B2B e B2C busca um auxiliar de pós-venda para integrar sua equipe em Guarulhos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em comunicação, empatizando com o cliente para garantir sua satisfação. As atividades envolvem atendimento, acompanhamento de pedidos e trabalho em equipe, com a possibilidade de um bom desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Ensino Médio Completo, diferencial cursando Superior.
• Experiência anterior com vendas é um diferencial.
• Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e reclamações.
• Acompanhamento e registro detalhado dos pedidos.
• Solução de problemas e propostas de melhorias no atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia

Habilidade de resolução de problemas

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursando Superior em Administração, Logística, Engenharia ou Processos Gerenciais

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Word)

CRM

Descrição da oferta de emprego

Empresa especializada na distribuição de carga B2B e B2C e serviço de armazenagem.

Ensino Médio Completo – Diferencial Cursando Superior Administração, Logística, Engenharia, Processos Gerenciais

Principais atividades do auxiliar de pós-venda:

Atendimento ao cliente:

Responde a dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes, buscando soluções eficazes e rápidas.

Acompanhamento de pedidos:

Realiza o acompanhamento do andamento dos pedidos e informa ao cliente sobre o status da compra.

Solução de problemas:

Auxilia na solução de problemas relacionados aos produtos ou serviços, garantindo a satisfação do cliente.

Registro de interações:

Mantém registro detalhado das interações com os clientes, para acompanhamento e melhoria do processo de atendimento.

Feedback dos clientes:

Monitora e analisa o feedback dos clientes, propondo melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.

Atividades administrativas:

Realiza outras atividades administrativas relacionadas ao pós-venda, como emissão de notas fiscais, acompanhamento de devoluções e trocas.

Comunicação com clientes:

Comunica alterações nos produtos e/ou serviços, informa sobre promoções e ações de pós-venda.

Pesquisa de satisfação:

Controla e realiza pesquisas de satisfação com o cliente, buscando identificar oportunidades de melhoria.

Trabalho em equipe:

Colabora com a equipe de vendas e outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.

Competências desejadas:

Boa comunicação verbal e escrita

Empatia e paciência

Habilidade de resolução de problemas

Conhecimento sobre produtos e serviços da empresa

Organização e atenção aos detalhes

Noções de informática e digitação

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente

Experiência anterior com vendas (diferencial)

Pacote Office (Excel, Word) e CRMs são ferramentas que podem ser necessárias para o trabalho.

Proatividade, gestão de tempo e comprometimento com a satisfação do cliente são habilidades importantes para o sucesso.

- Assistência médica + odontológica;

Requisitos:

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