Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Grupo Office Total | Tecnologia por Assinatura; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora, especializada em tecnologia por assinatura, procura um Assistente de Atendimento ao Cliente. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte eficiente e cordial aos clientes, ajudar na resolução de dúvidas e contribuir para um atendimento de excelência em um ambiente colaborativo. Se você é uma pessoa com habilidades de empatia e está disposta a aprender e se desenvolver, venha fazer parte desse time.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação ou Refeição

Seguro de Vida

DayOff de Aniversário

Licenças Maternidade, Paternidade e para Adotantes

Participação nos Lucros ou Resultados (PLR)

Onhappy - Descontos em viagens

Allya – Clube de Benefícios

Qualificações

• Vivência prévia com atendimento ao público (presencial ou remoto).

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat.
• Identificar as necessidades dos clientes e registrar as demandas.
• Atuar com empatia e escuta ativa para tratar reclamações.

Conhecimentos

Empatia

Escuta ativa

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Mais do que vender tecnologia, somos feitos de pessoas.

Na Office Total, sabemos que nenhuma tecnologia no mundo é capaz de gerar transformação real sem as pessoas certas por trás. Por isso, mais do que entregar inovação, entregamos humanidade, conexão e propósito em tudo o que fazemos.

Descrição

Mais do que vender tecnologia, somos feitos de pessoas.

Na Office Total, sabemos que nenhuma tecnologia no mundo é capaz de gerar transformação real sem as pessoas certas por trás. Por isso, mais do que entregar inovação, entregamos humanidade, conexão e propósito em tudo o que fazemos.

Nossa cultura é movida por gente que sonha grande, que acredita na potência do trabalho colaborativo e que valoriza relações construídas com confiança, respeito e profundidade. Aqui, cada colaborador é protagonista da nossa jornada, contribuindo com ideias, dedicação e talento para que a gente siga crescendo com consistência, sem perder o que nos torna únicos.

É com esse olhar que guiamos tudo o que fazemos.

Acreditamos que a cultura só faz sentido quando impulsiona o crescimento real das pessoas. Na Office Total, cada desafio é uma chance de aprender, cada troca é uma oportunidade de evoluir. Valorizamos um ambiente que estimula o desenvolvimento contínuo, com autonomia, escuta e espaço para crescer. Aqui, ninguém precisa estar pronto o tempo todo: o que buscamos é gente disposta a se transformar, a sair da zona de conforto e construir um caminho de aprendizado constante. Porque, no fim das contas, crescer como profissional é também crescer como pessoa. E é isso que nos move.

Que tal fazer parte desse movimento?

Essa Pessoa Será Responsável Por

• Realizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo um suporte ágil, cordial e eficiente.
• Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos, processos e políticas da empresa.
• Esclarecer dúvidas dos clientes, assegurando que todas as interações resultem em uma experiência positiva.
• Identificar as necessidades dos clientes e registrar as demandas de forma clara, objetiva e organizada nos sistemas internos.
• Atuar com empatia e escuta ativa para tratar reclamações, sugestões, elogios e outras manifestações, sempre buscando a melhor solução possível.
• Realizar triagem e direcionamento de atendimentos para as áreas responsáveis, mantendo o cliente informado sobre o andamento da solicitação.
• Apoiar processos administrativos relacionados ao atendimento, como abertura de chamados, acompanhamento de pedidos e acompanhamento de respostas.
• Contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento, trazendo percepções e sugestões a partir do contato direto com o público.
• Colaborar com outras áreas internas (comercial, técnica, logística, etc.) para garantir a resolução eficaz das demandas dos clientes.
• Participar de treinamentos e reciclagens com foco em atualização de conhecimento e excelência no atendimento.
  
  

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Vivência prévia com atendimento ao público (presencial ou remoto).
  
  

Informações Adicionais

• Segunda à sexta
• CLT - Efetivo
  
  

Benefícios que valorizam você!

A gente cuida de quem faz tudo acontecer. Olha só o que te espera por aqui:

Assistência Médica e Odontológica: com a maior cobertura nacional, para você cuidar da sua saúde e da sua família com tranquilidade.

️ Vale Alimentação ou Refeição: você escolhe como prefere usar e garante suas refeições com mais liberdade.

️ Seguro de Vida: porque a sua segurança e a da sua família são prioridades.

DayOff de Aniversário: no seu dia, o presente é seu: aproveite uma folga só sua para comemorar como quiser!

Licenças Maternidade, Paternidade e para Adotantes: apoio e acolhimento nos momentos mais especiais da vida.

Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): crescemos juntos e dividimos os resultados também!

️ Onhappy: descontos de até 80% em viagens nacionais e internacionais. Bora planejar o próximo destino?

Allya – Clube de Benefícios: milhares de descontos em farmácias, cinemas, faculdades, cursos, lojas online, parques e muito mais!

Idiomas

Português - Nível Fluente

Auxiliar de Atendimento ao Cliente (Temporário)

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Assistente de Atendimento ao Cliente (Embu)

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Assistente de Atendimento ao Cliente São Paulo

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Auxiliar de Atendimento ao Cliente E-commercer

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Guarulhos, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks ago

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Guarulhos, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$2,000.00 1 month ago