Auxiliar de Garantia

Umuarama Concessionárias; Imperatriz; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de renome está em busca de um auxiliar para processos de garantia. Neste papel, você será fundamental na organização da documentação e no atendimento ao cliente, garantindo que todos os procedimentos de reembolso sejam seguidos corretamente. A função envolve a análise de reclamações e a verificação da elegibilidade dos veículos para garantia, assegurando a satisfação do cliente e evitando prejuízos financeiros. Se você é detalhista e tem paixão por oferecer um excelente serviço, esta é uma oportunidade incrível para você se juntar a uma equipe dedicada e comprometida com a qualidade.

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente e organização de documentos.
• Experiência em análise de reclamações e processos de garantia.

Responsabilidades

• Auxiliar na garantia dos veículos e no cumprimento das regras de reembolso.
• Organizar documentação e verificar elegibilidade dos veículos à garantia.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização de documentação

Análise de reclamações

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar nos processos relacionados à garantia dos veículos, assegurando o cumprimento das regras referentes aos reembolsos, evitando prejuízos financeiros para a loja/Umuarama e garantindo a satisfação e fidelização do cliente através de um atendimento eficiente e eficaz.

Auxiliar nos processos de monitoração de todos os processos referentes à garantia, apoiando o analista na organização da documentação, juntando a OS (Ordem de Serviço) com o diagnóstico do(s) Técnicos da oficina, Nota Fiscal, analisando qual a reclamação do cliente e se é procedente e enviando o RG (Registro de Garantia) para analisar os erros e corrigi-los quando necessário, diariamente. Verificar se os veículos estão elegíveis à garantia pelas normas e prazos contratuais junto à montadora. Garantir que a documentação seja encaminhada dentro do prazo necessário. Evitar prejuízos financeiros para a Concessionária assegurando o recebimento dos reembolsos.