AUXILIAR DE ESCRITORIO DE SERVICOS

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 50 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Psicologia Viva

Cursos na intranet

Resumo da oferta

Alloha Fibra procura profissional para atuar na área de operações, com foco na gestão de ordens de serviço, monitoramento em tempo real e otimização de rotas.

O candidato fará parte de uma equipe dinâmica, com atuação em campo, suporte técnico e análise de indicadores. Requer perfil analítico, organização, proatividade e excelente comunicação. Benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição e participação em programas de desenvolvimento.

Qualificações

• Capacidade analítica para identificar desvios e propor ações corretivas.
• Organização e gestão de prioridades (planejamento D0 e D+1).
• Comunicação clara e assertiva, principalmente no alinhamento com supervisores de campo.
• Proatividade na tratativa de backlog e na otimização de capacidade.
• Resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e com alta demanda.

Responsabilidades

• Experiência com sistemas de gestão de ordens de serviço e campo.
• Domínio de ferramentas de monitoramento em tempo real (dashboards, KPIs).
• Conhecimento em Excel intermediário/avançado (backlog, eficiência).
• Familiaridade com sistemas de roteirização e logística (planejamento de rotas).
• Noções de provisionamento e suporte técnico em telecom ou serviços.
• Entendimento de indicadores operacionais: Reparo e Ativação.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de prioridades

Comunicação assertiva

Proatividade

Foco em resultados

Trabalho em equipe

Resiliência

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Experiência com sistemas de gestão de ordens de serviço e campo (ex: plataformas de Field Service, CRM ou sistemas proprietários).
• Domínio de ferramentas de monitoramento em tempo real (dashboards operacionais, KPIs de TMA, SLA, produtividade).
• Conhecimento em Excel intermediário/avançado (controle de backlog, análises de eficiência, indicadores).
• Familiaridade com sistemas de roteirização e logística (planejamento de rotas e otimização de agenda).
• Noções de provisionamento e suporte técnico em operações de telecom ou serviços.
• Entendimento de indicadores operacionais:
• Reparo: IFF, IRR, IRT e Prazo
• Ativação: Eficiência geral, cumprimento de agenda e SLA

Requirements and skills

• Forte capacidade analítica para identificar desvios (ex: outliers de TMA) e propor ações corretivas.
• Organização e gestão de prioridades (planejamento D0 e D+1).
• Comunicação clara e assertiva, principalmente no alinhamento com supervisores de campo.
• Proatividade na tratativa de backlog e na otimização de capacidade.
• Senso de urgência e foco em resultados operacionais.
• Trabalho em equipe e colaboração com áreas operacionais e técnicas.
• Resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e com alta demanda.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• On Happy: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung