Auxiliar de Embarque - Tramandaí/RS

Grupo Ouro e Prata; Tramandaí; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Universidade Corporativa

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano Odontológico

Convênios

Férias Remuneradas

Médico Clínico na Empresa

Seguro de Vida

Programa de Bem Estar e Saúde

Job summary

A Grupo Ouro e Prata está contratando um Auxiliar de Embarque para atuar nas agências e rodoviárias, apoiando a conferência de passageiros, bilhetes e documentos, e o correto despacho de bagagens. O papel envolve atendimento cordial ao cliente, info sobre horários e destinos, e apoio na organização da agência conforme o programa 5S e Kaizen.

O(a) profissional trabalhará para viagens seguras e pontuais, com oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Qualifications

• Experiência básica em atendimento ao público é desejável.
• Conhecimento de procedimentos de embarque e documentação.
• Capacidade de seguir procedimentos 5S e Kaizen.

Responsibilities

• Auxiliar nos processos de bagagens: despacho, etiquetagem e atendimento inicial a clientes.
• Receber clientes, fornecer informações sobre horários, destinos e preços das passagens.
• Conferir bilhetes e documentação exigida de menores e requisitos legais.
• Rastrear ônibus na linha e comunicar disponibilidade de baldeação quando necessário.
• Organizar a agência conforme 5S e Kaizen.
• Contribuir com ações regionais junto ao Marketing e áreas de apoio.

Skills

Atendimento ao cliente

Conferência de documentos

Organização 5S

Gestão de bagagens

Job description

Descrição

O Auxiliar de Embarque será responsável por apoiar a operação de embarque e desembarque nas agências e rodoviárias, assegurando a conferência de passageiros, bilhetes e documentos, o correto despacho de bagagens e o atendimento cordial ao cliente, contribuindo para viagens seguras, pontuais e para o encantamento do cliente.

Descrição

O Auxiliar de Embarque será responsável por apoiar a operação de embarque e desembarque nas agências e rodoviárias, assegurando a conferência de passageiros, bilhetes e documentos, o correto despacho de bagagens e o atendimento cordial ao cliente, contribuindo para viagens seguras, pontuais e para o encantamento do cliente.

Atividades

• Auxiliar nos processos relacionados a bagagens, incluindo despacho, etiquetagem, conferência e atendimento inicial a clientes em casos de extravio, com encaminhamento ao SAC conforme procedimentos estabelecidos.
• Recepcionar e atender os clientes, fornecendo informações sobre horários, destinos e preços das passagens, itinerários e demais tipos de serviço, através dos canais de atendimento, promovendo o encantamento do cliente.
• Conferir os bilhetes de passagens, comparando-os com o número de passageiros embarcados, além de averiguar a documentação exigida de menores e outros requisitos legais e procedimentos internos.
• Acompanhar e rastrear os ônibus em linha através do Vfleets/OpMaps e, havendo necessidade, interagir com as áreas responsáveis sobre a disponibilidade de baldeação e de acomodações, conduzindo o retorno ágil ao cliente.
• Promover a organização da agência, conforme os procedimentos do Programa 5S e KAIZEN, contribuindo para um ambiente de trabalho eficiente e organizado.
• Apoiar nas demandas delegadas pela área de apoio ao negócio, bem como contribuir com as ações regionais junto ao Marketing.

Ambiente

Ambiente com oportunidade para desenvolvimento de carreira.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Universidade Corporativa
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano Odontológico
• Convênios
• Férias Remuneradas
• Médico Clínico na Empresa

Outros

• Programa de Bem Estar e Saúde
• Seguro de Vida

Categoria

Administrativo

Observações Sobre a Remuneração

Não informado