Auxiliar de Customer Success

Grupo LEV; Rio de Janeiro; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Banco de horas

Vale Refeição/Alimentação (Ifood Benef

Vale-Transporte ou Auxílio Combustível

Plano de Saúde e Odontológico

Auxílio Creche

Totalpass ou Gympass

Auxílio educação (50% após 6 meses)

Troca VT pela bike após 6 meses

Job summary

Grupo LEV, maior empresa de bikes elétricas do Brasil, busca profissional para atendimento ao cliente via chat, com foco em esclarecer dúvidas, orientar clientes e apoiar processos de transferência de propriedade. O(a) contratado(a) trabalhará em estreita colaboração com diferentes áreas, mantendo comunicação clara e ágil.

Perfil: comunicação efetiva, organização, proatividade e facilidade de trabalhar em equipe.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimentos de Pacote Office.
• Inglês básico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via chat, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações.
• Prestar suporte aos clientes nos processos de transferência de propriedade.
• Direcionar demandas às áreas responsáveis, sempre que necessário.
• Garantir que os atendimentos sejam realizados com clareza, cordialidade e agilidade.
• Auxiliar o time nas atividades operacionais e administrativas, conforme a necessidade.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Responsabilidade

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office

Suri

Zendesk

Octadesk

Voll

Salesforce

Sankhya

SIGE

Agora OS

Job description

Quer trabalhar na maior empresa de bikes elétricas do Brasil?

Nascemos em 2010, no Rio de Janeiro.

A nossa missão desde então é fazer com que as pessoas reflitam sobre os seus hábitos.

E não apenas os hábitos relacionados à mobilidade urbana.

Queremos que as pessoas olhem mais ao seu redor.

Como você leva a sua vida?

Qual é a sua relação com a natureza, com o tempo, com o seu trabalho, família e amigos?

A nossa marca não é apenas sobre bicicletas elétricas.

A Lev é sobre escolhas, como escolher o caminho mais bonito em vez do mais rápido.

E por falar em caminho, que ele seja sempre a melhor parte.

Muito prazer, nós somos a Lev.

Informações adicionais:

-Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas.

-Oferecemos o Ifood Benefícios, nosso Vale Refeição/Alimentação mensal.

-Para o deslocamento para o trabalho, oferecemos Vale-Transporte ou Auxilio Combustivel.

-Oferecemos Plano de Saude e Odontológico, após 3 meses da admissão

-Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o Auxílio Creche;

-Curte treinar? Oferecemos Totalpass ou Gympass

-Quer aprimorar seus estudos? Oferecemos auxilio educação, após 6 meses de admissão, onde a LEV paga 50% do seu curso/faculdade/pós graduação.

-Oferecemos a possibilidade de troca de VT pela bike, para sua locomoção casa/trabalho e trabalho/casa, após 6 meses da admissão.

Etapas do Processo Seletivo:

Triagem de currículos: nesse primeiro iremos analisar o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;

Entrevista do Talent Acquisition: um de nossos recrutadores agendará uma entrevista por competências e fit cultural, além de ser uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa!;

Entrevista com Liderança: avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. A liderança também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Ensino superior em andamento em Administração, Comunicação Social (Marketing, Jornalismo, Publicidade e Propaganda), Direito, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
• Desejável experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou áreas correlatas.
• Noções de atendimento ao cliente e relacionamento.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Inglês básico.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais:

• Conhecimento em plataformas de comunicação e atendimento, como Suri, Zendesk, Octadesk, Voll e Salesforce.
• Conhecimento em sistemas como Sankhya, SIGE e Agora OS.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes via chat, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações.
• Prestar suporte aos clientes nos processos de transferência de propriedade.
• Direcionar demandas às áreas responsáveis, sempre que necessário.
• Garantir que os atendimentos sejam realizados com clareza, cordialidade e agilidade.
• Auxiliar o time nas atividades operacionais e administrativas, conforme a necessidade.
• Apoiar os colegas na organização e no acompanhamento das demandas da área.
• Contribuir para a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Perfil comportamental:

Buscamos um profissional comunicativo, organizado, proativo e colaborativo, com atenção aos detalhes e responsabilidade no registro das informações.

É importante ter disposição para aprender, facilidade para trabalhar em equipe e flexibilidade para apoiar o time sempre que necessário.