Assistente de Suporte Técnico – SP

LEV BICICLETAS; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Banco de horas

Vale-refeição/Alimentação mensal (Ifo​

Job summary

LEV BICICLETAS está contratando para atuar em São Paulo, com regime CLT e atuação presencial em lojas e unidades da empresa. O(a) profissional auxiliará colaboradores com suporte técnico presencial e remoto, instalações de software e hardware, configuração de redes e periféricos, além de manter inventário de equipamentos.

É desejável experiência com suporte corporativo, visitas técnicas e conhecimento de ferramentas de acesso remoto.

Qualifications

• Curso técnico em Informática ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto e atendimento a usuários.
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção do Windows.
• Conhecimento em instalação, atualização e solução de problemas de softwares e drivers.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimento básico de impressoras, periféricos e equipamentos de TI.
• Conhecimentos básicos de redes, Wi‑Fi e conectividade.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Disponibilidade para realizar visitas técnicas às unidades da empresa.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores e unidades da empresa;
• Identificar e solucionar problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, periféricos, sistemas e conectividade;
• Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI;
• Instalar, configurar e prestar suporte aos softwares e sistemas utilizados pela empresa;
• Atuar na organização e manutenção da infraestrutura de TI das unidades;
• Realizar visitas técnicas para suporte, manutenção e instalação de equipamentos;
• Atualizar e controlar o inventário de equipamentos e ativos de TI;
• Registrar e acompanhar chamados e atendimentos realizados;
• Apoiar melhorias e projetos relacionados à infraestrutura tecnológica da empresa;
• Auxiliar na configuração de equipamentos, contas, acessos e permissões de colaboradores.

Skills

Curso técnico em Informática

Suporte técnico presencial

Suporte remoto

Windows

Softwares e drivers

Ferramentas de acesso remoto

Impressoras e periféricos

Redes e Wi‑Fi

Diagnóstico de hardware/software

Visitas técnicas

Tools

Acesso remoto

Job description

Quer trabalhar na maior empresa de bikes elétricas do Brasil?Nascemos em 2010, no Rio de Janeiro. A nossa missão desde então é fazer com que as pessoas reflitam sobre os seus hábitos. E não apenas os hábitos relacionados à mobilidade urbana. Queremos que as pessoas olhem mais ao seu redor. Como você leva a sua vida? Qual é a sua relação com a natureza, com o tempo, com o seu trabalho, família e amigos? A nossa marca não é apenas sobre bicicletas elétricas. A Lev é sobre escolhas, como escolher o caminho mais bonito em vez do mais rápido. E por falar em caminho, que ele seja sempre a melhor parte. Muito prazer, nós somos a Lev.

Informações Adicionais

• Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas.
• Oferecemos o Ifood Benefícios, nosso Vale Refeição/Alimentação mensal.
• Para o deslocamento para o trabalho, oferecemos Vale-Transporte ou Auxilio Combustivel.
• Oferecemos Plano de Saude e Odontológico, após 3 meses da admissão
• Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o Auxílio Creche;
• Curte treinar? Oferecemos Totalpass ou Gympass
• Quer aprimorar seus estudos? Oferecemos auxilio educação, após 6 meses de admissão, onde a LEV paga 50% do seu curso/faculdade/pós graduação.
• Oferecemos a possibilidade de troca de VT pela bike, para sua locomoção casa/trabalho e trabalho/casa, após 6 meses da admissão.

Etapas Do Processo Seletivo

Triagem de currículos: nesse primeiro iremos analisar o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga; Entrevista do Talent Acquisition: um de nossos recrutadores agendará uma entrevista por competências e fit cultural, além de ser uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa!; Entrevista com Liderança: avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. A liderança também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;

Local De Trabalho

São Paulo, com atuação nas lojas da região da Faria Lima e do Largo da Batata e no Galpão (centro de distribuição). Regime: CLT, horário comercial.

Responsabilidades Do Cargo

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores e unidades da empresa;
• Identificar e solucionar problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, periféricos, sistemas e conectividade;
• Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI;
• Instalar, configurar e prestar suporte aos softwares e sistemas utilizados pela empresa;
• Atuar na organização e manutenção da infraestrutura de TI das unidades;
• Realizar visitas técnicas para suporte, manutenção e instalação de equipamentos;
• Atualizar e controlar o inventário de equipamentos e ativos de TI;
• Registrar e acompanhar chamados e atendimentos realizados;
• Apoiar melhorias e projetos relacionados à infraestrutura tecnológica da empresa;
• Auxiliar na configuração de equipamentos, contas, acessos e permissões de colaboradores.

Conhecimentos/Experiências Necessárias

• Curso técnico em Informática ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto e atendimento a usuários;
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção do Windows;
• Conhecimento em instalação, atualização e solução de problemas de softwares e drivers;
• Conhecimento em ferramentas de acesso e suporte remoto;
• Conhecimento básico de impressoras, periféricos e equipamentos de TI;
• Conhecimentos básicos de redes, Wi-Fi e conectividade;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
• Disponibilidade para realizar visitas técnicas às unidades da empresa.

Diferenciais

• Experiência anterior com suporte técnico corporativo;
• Experiência com sistemas corporativos, ERPs ou plataformas de gestão;
• Conhecimento em redes, roteadores, switches e cabeamento;
• Conhecimento básico em CFTV e sistemas de monitoramento;
• Experiência com inventário e controle de equipamentos de TI.

Competências

• Boa comunicação e postura no atendimento presencial e remoto;
• Organização, responsabilidade e proatividade;
• Perfil prático e resolutivo;
• Facilidade para identificar e solucionar problemas;
• Facilidade para aprender e utilizar novos sistemas e ferramentas;
• Capacidade de orientar usuários na resolução de problemas técnicos;
• Capacidade de priorizar demandas e trabalhar em equipe;
• Disposição para atuação presencial em lojas, escritórios e demais unidades da empresa.