Auxiliar de Customer Experience

Docstage; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Customer Experience para se juntar ao seu time dinâmico. O candidato ideal será responsável por oferecer suporte excepcional aos clientes, utilizando diversos canais de comunicação. O foco é garantir a satisfação do cliente, monitorando métricas importantes e colaborando com outros times para melhorar processos. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca um ambiente que valoriza a inovação e a tecnologia, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que se dedica a ir além na experiência do cliente!

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente e suporte em múltiplos canais.
• Conhecimento em métricas de satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes através de canais como WhatsApp e e-mail.
• Zelar pela experiência e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Resiliência

Curiosidade por tecnologia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

WhatsApp

Chat

E-mail

Descrição da oferta de emprego

Hey! ?

Estamos buscando talentos para o time de Customer Experience.

Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais.

Nesse momento estamos em busca de um novo talento para o nosso time de Customer Experience, que esteja 100% disposto a oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, sempre de forma ágil, resiliente e cuidadosa.

Cargo: Assistente de Customer Experience

• Auxiliar o cliente pelos nossos canais de comunicações (WhatsApp, chat, web, e-mail e outros veículos de comunicação eletrônica), oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com a Docstage.
• Acompanhar as métricas do time, como TPR, TMA e CSAT.
• Zelar pela experiência e satisfação do cliente.
• Apoiar os demais times, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento de objetivos.
• Contribuir na melhoria de processos, fluxos e comunicação.

Valorizamos:

• Domínio nas ferramentas de atendimento.
• Conhecimento em contabilidade.
• Ser curioso por tecnologia, inovação e novidades.

Modalidade de trabalho: Presencial

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