AUXILIAR DE CRM - FIAT POUSO ALEGRE

Grupo Via Mondo; Pouso Alegre; On-site; BRL 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio odontológico

Bolsa de estudo

Vale alimentação

Seguro de vida

Fretado

Day Off

Convênio médico

Job summary

Grupo Via Mondo, atuando na área de atendimento ao cliente, busca preencher 4 vagas para atuar no telemarketing/Call Center ativo em Pouso Alegre. O profissional irá atender clientes, agendar serviços, realizar campanhas de recall e atualizar dados cadastrais, mantendo comunicação eficiente com vendas e pós-vendas.

Carga horária integral, contrato CLT e atuação no formato presencial. Espera-se perfil proativo, bom relacionamento e foco no cliente, com relatórios de desempenho e treinamentos

Qualifications

• Ensino médio completo (2º grau)
• Boa comunicação e espírito de equipe
• Capacidade de seguir scripts e registrar informações com precisão

Responsibilities

• Atender clientes por telefone e canais digitais conforme scripts da concessionária.
• Realizar e registrar agendamentos de serviços, campanhas de recall e atualizações técnicas.
• Confirmar dados cadastrais e informações dos veículos.
• Contatar clientes de vendas e pós-vendas dentro dos prazos definidos.
• Planejar agenda conforme a capacidade da oficina.
• Aplicar pesquisas de satisfação (SMD).
• Gerar relatórios (RAC) e analisar indicadores.
• Realizar treinamentos no portal da montadora.

Skills

Trabalho em equipe

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Relatórios e indicadores

Gestão de informações

Organização

Education

Ensino Médio

Job description

DESCRIÇÃO

O profissional atuará no atendimento telefônico e digital aos clientes, seguindo os scripts da concessionária e garantindo retorno rápido e cordial. Será responsável por realizar e registrar agendamentos de serviços, incluindo campanhas de recall e atualizações técnicas, além de confirmar dados cadastrais e informações dos veículos. Deverá contatar clientes de vendas e pós-vendas dentro dos prazos definidos, planejar a agenda conforme a capacidade da oficina, aplicar pesquisas de satisfação (SMD), gerar relatórios (RAC) e realizar treinamentos no portal da montadora.

• Número de vagas: 4
• Local de trabalho: Pouso Alegre, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• TRABALHO EQUIPE
• COMUNICACAO EFICAZ
• FOCO NO CLIENTE
• RELATORIOS E INDICADORES
• GESTAO DE INFORMACOES
• ORGANIZACAO

BENEFÍCIOS

• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
• BOLSA DE ESTUDO
• VALE ALIMENTAÇÃO
• SEGURO DE VIDA
• FRETADO
• DAY OFF
• CONVÊNIO MÉDICO