CONSULTOR TÉCNICO - JEEP RAM POUSO ALEGRE

Grupo Via Mondo; Pouso Alegre; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

BOLSA DE ESTUDO

CONVÊNIO ODONTOLÓGICO

DAY OFF

SEGURO DE VIDA

CONVÊNIO MÉDICO

VALE TRANSPORTE

VALE ALIMENTAÇÃO

Job summary

Grupo Via Mondo, em Pouso Alegre, MG, busca um Consultor de Vendas para atuar no atendimento ao cliente com foco em satisfação e fidelização, no regime CLT e jornada integral.

O profissional planeja o dia, registra informações em sistemas (DMS/Dealer), gerencia tempo de atendimento, negocia com clientes e orienta sobre serviços adicionais, contribuindo para a experiência e fechamento de vendas.

Qualifications

• Ensino médio completo (2º grau).
• Habilitação para dirigir: B.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsibilities

• Atender clientes com foco em satisfação e fidelização.
• Planejar o dia de trabalho e sinalizar a necessidade de apoio em momentos de pico.
• Conferir sintomas, realizar checklists, registrar informações no sistema da concessionária e identificar oportunidades de vendas adicionais.
• Conduzir a venda de acessórios, serviços Mopar e outros itens de serviço, conforme necessário.
• Explicar serviços, valores cobrados e entregar a chave do veículo ao cliente; orientar sobre canais de agendamento e pesquisas de satisfação.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de tempo

Negociação com clientes

Registros em sistemas (DMS/Dealer)

Education

Ensino Médio completo

Tools

DMS/Dealer

Job description

DESCRIÇÃO

O profissional atua no atendimento ao cliente com foco na satisfação e eficiência, planejando o dia de trabalho e sinalizando o Gestor de Serviços a necessidade de apoio em momentos de pico. Levanta informações sobre atendimentos agendados, como perfil dos clientes, horários e serviços solicitados, garantindo organização e programação adequadas. Administra o tempo de atendimento, priorizando clientes agendados, retornos, passantes e grupos prioritários (idosos, PCD, gestantes, lactantes e crianças).

DESCRIÇÃO

O profissional atua no atendimento ao cliente com foco na satisfação e eficiência, planejando o dia de trabalho e sinalizando o Gestor de Serviços a necessidade de apoio em momentos de pico. Levanta informações sobre atendimentos agendados, como perfil dos clientes, horários e serviços solicitados, garantindo organização e programação adequadas. Administra o tempo de atendimento, priorizando clientes agendados, retornos, passantes e grupos prioritários (idosos, PCD, gestantes, lactantes e crianças).

Durante o atendimento, confirma sintomas/reclamações, realiza checklists de avarias e protege o veículo, registra informações no sistema da concessionária e identifica oportunidades de vendas adicionais (acessórios, serviços Mopar, higienização, funilaria, etc.). Converte pré-ordens em ordens de serviço, verifica recalls ou atualizações técnicas, cadastra orçamentos no Dealer (DMS) e confirma dados cadastrais do cliente e veículo.

Monitora os serviços realizados, antecipa possíveis atrasos e negocia com o cliente quando necessário. Encaminha orçamentos não autorizados para o Gestor de Serviços e participa do processo de Preparação de Entrega, agendando horários e organizando documentação. Explica ao cliente os serviços realizados, valores cobrados e apresenta as peças substituídas, acompanhando-o até o pagamento e entregando a chave do veículo. Informa sobre canais de agendamento, pesquisas de satisfação (SMD e CSI) e orienta sobre serviços futuros, promovendo fidelização e satisfação do cliente.

• Local de trabalho: Pouso Alegre, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
• Nível hierárquico: Consultor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitação para dirigir: B

HABILIDADES

• Registro de informações em sistemas (DMS/Dealer).
• Atendimento ao cliente com foco em satisfação e fidelização.
• Gestão de tempo e priorização de atendimentos.
• Acompanhamento de serviços, antecipação de problemas e negociação com clientes.

BENEFÍCIOS

• BOLSA DE ESTUDO
• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
• DAY OFF
• SEGURO DE VIDA
• CONVÊNIO MÉDICO
• VALE TRANSPORTE
• VALE ALIMENTAÇÃO