AUXILIAR DE COMPRAS SÊNIOR – SUPORTE AO CLIENTE – PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS

Portal - BuscarVagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada de Porto Alegre está recrutando um profissional para a área de Compras, com foco na intermediação de sinistros automotivos. O candidato ideal deve ser proativo, organizado e ter experiência com seguradoras, além de dominar Pacote Office. Esta posição exige uma boa capacidade de comunicação e empatia para atender às demandas dos clientes.

Qualificações

• Experiência com seguradoras ou mediadoras.
• Atendimento ao cliente e reclamações em geral.

Responsabilidades

• Intermediação no fornecimento de peças para sinistros.
• Tratativa e acompanhamento de reclamações abertas pelas seguradoras.
• Atualização dos cadastros das Oficinas no sistema.

Conhecimentos

Visão sistêmica

Foco no cliente

Proatividade

Empatia

Organização

Conhecimento em sinistro automotivo

Domínio Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Área de Atuação

Compras

Localização

Porto Alegre - RS

Principais Atividades

Realizará a intermediação no fornecimento de peças para sinistros, fazendo a triangulação entre o Cliente, Fornecedor e Oficina, compreendendo a jornada do evento, trazendo a melhor solução em busca da satisfação do cliente; Realizará a tratativa, acompanhamento e retorno diário das reclamações abertas pelas seguradoras referente ao fornecimento de peças para os sinistros, peças em atraso, necessidade de troca de peças e cotações; Realizará contato com fornecedores e oficinas para garantia do prazo informado de entrega e realizando as devidas alterações caso necessário; Responder a seguradora com o menor tempo possível as demandas e dar visibilidade das etapas do processo, atento aos SLAs; Atualização dos cadastros das Oficinas no sistema Prismatec.net; Atendimento a clientes por canais da empresa – Sistema corporativo, e-mail, telefone e WhatsApp.

Requisitos Essenciais

• Profissional com visão sistêmica, foco no cliente, trabalho em equipe, proativo, empático, que saiba trabalhar com pressão e seja organizado; Conhecimento e experiência de trabalho com seguradoras, mediadoras, concessionárias ou distribuidores, sinistro automotivo ou regulação; Desejável experiência em SAC – reclamações em geral; Domínio Pacote Office – Excel (macros e funções – Proc-V, Proc-H, Cont SE, etc), Power Point (Apresentações), Word(Atas).
  
  

Escolaridade

Ensino Médio

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