Auxiliar de Cobrança

VAGAS; Florianópolis; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VAGAS está contratando um Auxiliar de Cobrança para atuar com contato com clientes inadimplentes, renegociação de dívidas e atualização cadastral, seguindo procedimentos internos. O cargo exige ensino médio completo, informática básica e noções de cálculos matemáticos.

O profissional deverá manter organização da unidade de trabalho e participar de treinamentos. É esperado excelente comunicação, empatia, trabalho em equipe e ética no atendimento.

Qualificações

• Formação mínima: ensino médio completo.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.

Responsabilidades

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação.
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Enviar correspondências convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar;
• Enviar carta de cobrança aos clientes inadimplentes;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Atendimento ao público

Simpatia

Empatia

Proatividade

Ética

Discrição

Dinamismo

Responsabilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

O Auxiliar de Cobrança irá estabelecer contatos com clientes para solução de pendências financeiras, realizar controle de contratos e atualizar cadastro, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Enviar correspondências convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar;
• Enviar carta de cobrança aos clientes inadimplentes;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e Qualificações

• Formação mínima: ensino médio completo;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos.

Competências

• Comunicação: Habilidades para comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público; Simpatia;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização; Liderança.