Auxiliar de Atendimento Jr. - SP

Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de e-commerce está em busca de um Auxiliar de Atendimento Jr. para oferecer suporte excepcional aos clientes. Esta função envolve o atendimento ao cliente através de várias plataformas, incluindo Zendesk, WhatsApp e e-mail. O candidato ideal terá experiência em SAC e um bom relacionamento interpessoal, além de conhecimentos em e-commerce e ferramentas como Excel. Se você está em busca de uma oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, esta posição pode ser perfeita para você.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênio Médico

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e conhecimento em e-commerce.
• Habilidade em utilizar ferramentas como Excel e Zendesk.

Responsabilidades

• Atender clientes via SAC, WhatsApp e e-mail.
• Gerenciar documentos e reclamações, garantindo um bom atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em e-commerce

Bom relacionamento

Conhecimento de plataformas de Marketplaces

Excel

Word

Powerpoint

Experiência em SAC

Formação académica

Ensino superior ou cursando

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Atendimento Jr. – Setor: E-Commerce

Responsabilidades:

1. Atendimento ao cliente para ocorrência de SAC.
2. Atendimento ao cliente pela plataforma do Zendesk e também pelos canais de Whatsapp e E-mail.
3. Receber e arquivar documentos e responder e-mail.
4. Conhecimento em emissão de Nota Fiscal e etiquetas, separação, embalo, postagem e devolução de pedidos.
5. Abertura e acompanhamento de ordem de serviços.
6. Experiência no Reclame Aqui/Procon.
7. Controle de reclamações recebidas.

Imprescindível:

1. Conhecimento de plataformas de Marketplaces.
2. Conhecimento de atendimento em e-commerce.
3. Bom relacionamento.
4. Conhecimento de Excel, Word e Powerpoint.
5. Experiência comprovada em serviço de atendimento ao cliente (SAC).
6. Ensino superior ou cursando.

Salário: CLT: R$1.920,00 – por mês

Benefícios: VR 22,00 (por dia) + VT (1 Condução ou integração de Ônibus) Convênio Médico (após período de experiência).

Horário de trabalho: Das 13h40 as 21h00.

Escala: 6 x 1 com 01 folga na semana (fixa) e 01 folga em um domingo no mês (Home office aos finais de semana e feriados).