Auxiliar de Atendimento - PCD

UniFECAF; Taboão da Serra; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação

Almoço no Local

TotalPass

Parceria com SES

Cartão Farmácia

Bolsa de Estudos após 3 meses

Convênio Médico

Plano Odontológico (opcional)

Resumo da oferta

A UniFECAF está buscando profissionais para crescer e impactar a educação, com foco em atendimento aos alunos e suporte administrativo. O(a) candidato(a) atuará atendendo alunos presencialmente ou via WhatsApp, emitindo documentos e registrando atendimentos com precisão, para manter dados consistentes e facilitar processos acadêmicos e financeiros.

É requerido experiência em atendimento e rotinas administrativas, com formação superior incompleta em Administração de Empresas ou áreas correlatas,

Qualificações

• Atendimento presencial, telefônico e digital aos alunos via WhatsApp, e-mail e chat.
• Registro de atendimentos no CRM e atualização de cadastros.
• Auxiliar na organização de processos internos do atendimento.
• Garantir respostas dentro de prazos e qualidade de dados.

Responsabilidades

• Atender alunos presencialmente ou via WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre plataformas, mensalidades e procedimentos acadêmicos e financeiros.
• Abrir chamados, gerar declarações, históricos e demais documentos relacionados à vida acadêmica dos alunos.
• Auxiliar na organização de processos internos do setor de atendimento.
• Colaborar com a equipe para garantir a resolução de demandas dentro dos prazos estabelecidos.
• Registrar informações de atendimento com precisão, garantindo a integridade dos dados.

Conhecimentos

Atendimento presencial

Atendimento telefônico

Atendimento digital (WhatsApp, e-mail,

Triagem de demandas

Direcionamento de demandas

Atualização de cadastros

Uso básico de sistemas acadêmicos

Uso básico de sistemas financeiros

Organização de filas

Documentos administrativos

Formação académica

Ensino Superior incompleto em Administração de Empresas ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Sistemas acadêmicos

Sistemas financeiros

Descrição da oferta de emprego

Job description

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos.Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real.Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

Atender alunos presencialmente ou via WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre plataformas, mensalidades e procedimentos acadêmicos e financeiros.Abrir chamados, gerar declarações, históricos e demais documentos relacionados à vida acadêmica dos alunos.Auxiliar na organização de processos internos do setor de atendimento.Colaborar com a equipe para garantir a resolução de demandas dentro dos prazos estabelecidos.Registrar informações de atendimento com precisão, garantindo a integridade dos dados.

Requirements and skills

Competências TécnicasAtendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, chat)Registro de atendimentos em sistema/CRMTriagem e direcionamento de demandasConsulta básica de informações acadêmicas e administrativasAtualização de dados cadastraisUso básico de sistemas acadêmicos e financeirosOrganização de filas, protocolos e documentosCompetências Comportamentais (Fit Cultural)Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário.Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência.Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis.Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos.Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade.Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva.Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil.

Competências Complementares

• Atenção aos Detalhes
• Curiosidade Técnica
• Pensamento Analítico

Formação / ExperiênciaEnsino Superior incompleto em Administração de Empresas ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao público e rotinas administrativas será um diferencial.

Additional information

• Vale TransporteVale AlimentaçãoAlmoço no LocalTotalPassParceria com SESCCartão FarmáciaBolsa de Estudos após 3 mesesConvênio MédicoPlano Odontológico (opcional)