Auxiliar de Atendimento Comercial - Campinas

arboreengenharia; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the construction sector is seeking a Commercial Assistant in Campinas. The role involves ensuring excellent customer service, qualifying leads, and supporting the sales team. Ideal candidates should have a high school diploma and basic knowledge of Google tools. Join a dynamic team focused on growth and customer satisfaction.

Serviços

Premiações por performance

VA/VR

VT

Seguro de Vida

TotalPass

Convênio Médico GNDI

Convênio Odontológico

Qualificações

• Experiência anterior na área comercial é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e qualificar leads via telefone e WhatsApp.
• Agendar e confirmar visitas no CRM.
• Apoiar campanhas promocionais e eventos.

Conhecimentos

Atenção a erros

Qualidade no atendimento

Domínio básico de ferramentas do Google

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Atendimento Comercial - Campinas

Auxiliar de Atendimento Comercial - Campinas

Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.

Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.

Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.



Estamos com oportunidades de Auxiliar Comercial para integrar nosso time de Gestão de Atendimento, que irá garantir a melhor experiência ao cliente ao ser a porta de entrada da Árbore, realizando um atendimento ágil e eficiente, esclarecendo dúvidas e conduzindo o cliente pelo processo de atendimento, com o objetivo principal de levá-lo ao plantão de vendas.

Se identificou e possui o perfil para a vaga? Inscreva-se e venha fazer parte de uma empresa em constante evolução!



Responsabilidades e atribuições

Atendimento e Qualificação de Leads

• Reativar contatos que interessaram no passado, mas não avançaram no processo, realizando ligações e mensagens personalizadas para entender o motivo da desistência e fazer retomar o atendimento, para aumentar a conversão de leads antigos, aproveitando melhor os contatos gerados.
• Atender leads via telefone e WhatsApp, garantindo um primeiro contato ágil e qualificado, utilizando técnicas de relacionamento e atendimento personalizado, seguindo roteiros e boas práticas da empresa, para garantir uma experiência positiva no primeiro contato e aumentar a taxa de conversão de leads em visitas.
• Agendar, confirmar e marcar visitas no CRM, acompanhando a agenda de visitas, confirmação e envio de mensagens automáticas via Botmaker, para garantir que os leads compareçam ao plantão e evite perdas de oportunidades comerciais.
• Apresentar os empreendimentos disponíveis e tirar dúvidas dos clientes, utilizando materiais de apoio, vídeos, visitas virtuais e informações do CRM, para engajar o cliente e aumentar o interesse na aquisição do imóvel.
• Atualizar e higienizar a base de leads no CRM, revisando informações, excluindo contatos duplicados e categorizando corretamente os leads, para garantir que as informações da base de dados sejam precisas e úteis para ações comerciais.
  
  
  

Interação com Corretores e Equipe de Vendas

• Atualizar status das visitas, repassar informações importantes e acompanhar feedbacks, realizando a comunicação via CRM, WhatsApp ou reuniões diárias com a equipe comercial, para manter a equipe comercial informada sobre os clientes e facilitar o processo de fechamento de vendas.
• Apoiar campanhas promocionais e eventos da área comercial, enviando convites para eventos para possíveis clientes, suporte na organização e acompanhamento, para aumentar o engajamento dos clientes e gerar novas oportunidades de vendas.
• Pesquisar ações e diferenciais dos concorrentes, acompanhando redes sociais, sites e feedbacks de clientes que comparam imóveis, para trazer insights sobre tendências do mercado e como melhorar a abordagem comercial.
• Acompanhar métricas como taxas de conversão de leads, tempo médio de resposta e taxas de comparação às visitas, utilizando relatórios do CRM e dashboards no Power BI, para analisar a eficiência do tempo e sugerir melhorias.
  
  
  

Treinamentos

• Participar de capacitações e reuniões para manter-se atualizado para desempenhar funções com eficiência.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (preferencialmente curso técnico ou superior em andamento na área comercial ou administrativa).
• Experiência anterior na área comercial é um diferencial.
• Atenção a erros e qualidade no atendimento.
• Domínio básico de ferramentas do Google (Drive, Planilhas, Documentos).
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

• Premiações por performance;
• VA/VR;
• VT;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Convênio Médico GNDI;
• Convênio Odontológico.
• Horário de segunda à sábado, das 14h00 às 20h00.
• Presencial na cidade de Campinas.

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