Auxiliar de Atendimento Comercial - Campinas

Árbore Engenharia; São Paulo, Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de construção civil está em busca de um Auxiliar Comercial para integrar sua equipe de Gestão de Atendimento. Nesta função, você será a porta de entrada para a empresa, garantindo a melhor experiência ao cliente. Você terá a oportunidade de reativar leads, agendar visitas e interagir com corretores e a equipe de vendas, contribuindo para o aumento das conversões. Se você é organizado, comunicativo e possui um perfil voltado para resultados, essa é a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza conexões e oportunidades.

Serviços

Premiações por performance

Vale Alimentação/Reflexão

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass

Convênio Médico GNDI

Convênio Odontológico

Qualificações

• Experiência anterior na área comercial é um diferencial.
• Atenção a erros e qualidade no atendimento são essenciais.

Responsabilidades

• Atender e qualificar leads via telefone e WhatsApp.
• Atualizar e higienizar a base de leads no CRM.
• Acompanhar métricas de conversão e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Qualificação de Leads

Comunicação

Domínio de Google Drive

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso Técnico ou Superior em Andamento

Ferramentas

CRM

Google Drive

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.

Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.

Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles:Relacionamentoque une;Respeitoque fortalece;Boas práticasque geram resultados;Obstinaçãoque inspira;Atitudesque transformam;Equipemaravilhosa.

Estamos com oportunidades de Auxiliar Comercial para integrar nosso time de Gestão de Atendimento, que irá garantir a melhor experiência ao cliente ao ser a porta de entrada da Árbore, realizando um atendimento ágil e eficiente, esclarecendo dúvidas e conduzindo o cliente pelo processo de atendimento, com o objetivo principal de levá-lo ao plantão de vendas.

Se identificou e possui o perfil para a vaga? Inscreva-se e venha fazer parte de uma empresa em constante evolução!

Main responsibilities

Atendimento e Qualificação de Leads

• Reativar contatos que interessaram no passado, mas não avançaram no processo, realizando ligações e mensagens personalizadas para entender o motivo da desistência e fazer retomar o atendimento, para aumentar a conversão de leads antigos, aproveitando melhor os contatos gerados.
• Atender leads via telefone e WhatsApp, garantindo um primeiro contato ágil e qualificado, utilizando técnicas de relacionamento e atendimento personalizado, seguindo roteiros e boas práticas da empresa, para garantir uma experiência positiva no primeiro contato e aumentar a taxa de conversão de leads em visitas.
• Agendar, confirmar e marcar visitas no CRM, acompanhando a agenda de visitas, confirmação e envio de mensagens automáticas via Botmaker, para garantir que os leads compareçam ao plantão e evite perdas de oportunidades comerciais.
• Apresentar os empreendimentos disponíveis e tirar dúvidas dos clientes, utilizando materiais de apoio, vídeos, visitas virtuais e informações do CRM, para engajar o cliente e aumentar o interesse na aquisição do imóvel.
• Atualizar e higienizar a base de leads no CRM, revisando informações, excluindo contatos duplicados e categorizando corretamente os leads, para garantir que as informações da base de dados sejam precisas e úteis para ações comerciais.

Interação com Corretores e Equipe de Vendas

• Atualizar status das visitas, repassar informações importantes e acompanhar feedbacks, realizando a comunicação via CRM, WhatsApp ou reuniões diárias com a equipe comercial, para manter a equipe comercial informada sobre os clientes e facilitar o processo de fechamento de vendas.
• Apoiar campanhas promocionais e eventos da área comercial, enviando convites para eventos para possíveis clientes, suporte na organização e acompanhamento, para aumentar o engajamento dos clientes e gerar novas oportunidades de vendas.
• Pesquisar ações e diferenciais dos concorrentes, acompanhando redes sociais, sites e feedbacks de clientes que comparam imóveis, para trazer insights sobre tendências do mercado e como melhorar a abordagem comercial.
• Acompanhar métricas como taxas de conversão de leads, tempo médio de resposta e taxas de comparação às visitas, utilizando relatórios do CRM e dashboards no Power BI, para analisar a eficiência do tempo e sugerir melhorias.

Treinamentos

• Participar de capacitações e reuniões para manter-se atualizado para desempenhar funções com eficiência.

Requirements and skills

• Ensino médio completo (preferencialmente curso técnico ou superior em andamento na área comercial ou administrativa).
• Experiência anterior na área comercial é um diferencial.
• Atenção a erros e qualidade no atendimento.
• Domínio básico de ferramentas do Google (Drive, Planilhas, Documentos).

Additional information

Benefícios:

• Premiações por performance;
• VA/VR;
• VT;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Convênio Médico GNDI;
• Convênio Odontológico.

• Horário de segunda à sábado, das 14h00 às 20h00.
• Presencial na cidade de Campinas.