Auxiliar De Atendimento Ao Cliente | Autoglass

Grupo Autoglass; Vila Velha; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Atendimento psicológico

Licença maternidade estendida

Vale-transporte

Vale Refeição

Job summary

Grupo Autoglass busca Auxiliar de Atendimento ao Cliente para compor o time da Experiência do Cliente. Você auxiliará clientes e potenciais clientes, solucionando dúvidas e registrando interações nos canais disponíveis.

Esperam-se iniciativa, boas habilidades de comunicação e vontade de colaborar com a equipe, mantendo padrões de excelência no atendimento e contribuindo para a satisfação do cliente em toda a jornada.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática (Windows, Office e internet).

Responsibilities

• Auxiliar na resolução de demandas de clientes e potenciais clientes, atendendo solicitações e esclarecendo dúvidas por meio dos diferentes canais de relacionamento, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Apoiar a liderança em atividades de baixa complexidade, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e para a execução de rotinas administrativas, quando necessário.
• Manter registros atualizados e precisos das interações com clientes, registrando informações relevantes sobre solicitações, reclamações, dúvidas e feedbacks.
• Analisar as demandas apresentadas pelos clientes e direcioná-las adequadamente, buscando soluções ágeis e satisfatórias para cada situação.
• Colaborar com diferentes áreas da empresa na identificação de oportunidades de melhoria e na resolução de questões que impactam a experiência do cliente.
• Contribuir para o alcance das metas individuais e da equipe relacionadas à satisfação do cliente, assegurando um atendimento de qualidade e reforçando o compromisso com a excelência.

Skills

Organização

Resolução de problemas

Perfil colaborativo

Comunicação clara

Education

Ensino Médio completo

Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins

Job description

JOB DESCRIPTION

Buscamos um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente para fazer parte do nosso time de Experiência do Cliente.

Procuramos alguém disposto(a) a construir relações de confiança, solucionar demandas e contribuir para que cada cliente tenha uma experiência positiva com a nossa empresa.

Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, fazer a diferença na jornada dos nossos clientes e crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza a qualidade, a colaboração, a proatividade e a excelência no atendimento.

Se você tem iniciativa, gosta de desafios e acredita que um atendimento de qualidade pode transformar a experiência do cliente, queremos conhecer você!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Auxiliar na resolução de demandas de clientes e potenciais clientes, atendendo solicitações e esclarecendo dúvidas por meio dos diferentes canais de relacionamento, conforme os procedimentos estabelecidos;
• Apoiar a liderança em atividades de baixa complexidade, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e para a execução de rotinas administrativas, quando necessário;
• Manter registros atualizados e precisos das interações com clientes, registrando informações relevantes sobre solicitações, reclamações, dúvidas e feedbacks;
• Analisar as demandas apresentadas pelos clientes e direcioná-las adequadamente, buscando soluções ágeis e satisfatórias para cada situação;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa na identificação de oportunidades de melhoria e na resolução de questões que impactam a experiência do cliente;
• Contribuir para o alcance das metas individuais e da equipe relacionadas à satisfação do cliente, assegurando um atendimento de qualidade e reforçando o compromisso com a excelência.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em informática, incluindo Windows, Pacote Office e ferramentas de internet.

Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:

• Organização;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Perfil colaborativo;
• Comunicação clara e assertiva.

Valorizamos se você tiver:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins.

ADDITIONAL INFORMATION

O que o Grupo Autoglass fornece?

• Para cuidar da sua saúde física e mental:
• Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
• Atendimento psicológico;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Wellhub (Desconto em academias).
• Para apoiar seu dia a dia:
• Vale-transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
• Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
• Para desenvolver sua carreira:
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Cultura de feedback e desenvolvimento;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
• Café da manhã e da tarde;
• Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
• Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!

OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!