Auxiliar de Atendimento ao Cliente | Autoglass

Grupo Autoglass Administrativo; Vila Velha; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde sem mensalidade

Gestante com licença estendida

Wellhub descontos

Vale Refeição

Allya descontos

Dia do Colaborador

Resumo da oferta

Grupo Autoglass procura um Auxiliar de Atendimento ao Cliente para atuar em Vila Velha (ES), na área de Experiência do Cliente. O profissional atenderá clientes e potenciais clientes, esclarecerá dúvidas e registrará interações em sistemas, buscando sempre a melhor experiência.

A posição requer ensino médio completo e conhecimentos básicos de informática. A empresa oferece um ambiente colaborativo, com benefícios, desenvolvimento profissional e uma cultura de atendimento de excelência.

Qualificações

• Ensino Médio completo e disposição para aprender.
• Conhecimento básico em informática (Windows, Office).
• Boa comunicação e organização para atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes e potenciais clientes pelos canais de relacionamento, seguindo os procedimentos.
• Auxiliar a liderança em atividades simples e manter o fluxo de trabalho.
• Manter registros atualizados das interações com clientes.
• Encaminhar demandas e propor soluções rápidas e satisfatórias.
• Colaborar com áreas internas para melhorar a experiência do cliente.
• Contribuir para as metas de satisfação do cliente.

Conhecimentos

Organização

Capacidade de resolução de problemas

Comunicação clara

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Windows

Office

Internet

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Atendimento ao Cliente | Autoglass

Workplace: Vila Velha - ES Vila Velha - ES

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente para fazer parte do nosso time de Experiência do Cliente.

Procuramos alguém disposto(a) a construir relações de confiança, solucionar demandas e contribuir para que cada cliente tenha uma experiência positiva com a nossa empresa.

Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, fazer a diferença na jornada dos nossos clientes e crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza a qualidade, a colaboração, a proatividade e a excelência no atendimento.

Se você tem iniciativa, gosta de desafios e acredita que um atendimento de qualidade pode transformar a experiência do cliente, queremos conhecer você!

• Auxiliar na resolução de demandas de clientes e potenciais clientes, atendendo solicitações e esclarecendo dúvidas por meio dos diferentes canais de relacionamento, conforme os procedimentos estabelecidos;
• Apoiar a liderança em atividades de baixa complexidade, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e para a execução de rotinas administrativas, quando necessário;
• Manter registros atualizados e precisos das interações com clientes, registrando informações relevantes sobre solicitações, reclamações, dúvidas e feedbacks;
• Analisar as demandas apresentadas pelos clientes e direcioná-las adequadamente, buscando soluções ágeis e satisfatórias para cada situação;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa na identificação de oportunidades de melhoria e na resolução de questões que impactam a experiência do cliente;
• Contribuir para o alcance das metas individuais e da equipe relacionadas à satisfação do cliente, assegurando um atendimento de qualidade e reforçando o compromisso com a excelência.
• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em informática, incluindo Windows, Pacote Office e ferramentas de internet.

Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:

• Organização;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Comunicação clara e assertiva.

Valorizamos se você tiver:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins.
• Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub (Desconto em academias).

Vale Refeição ou Alimentação.

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaboradordo Grupo Autoglassenviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seuposto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

• Step 2: Redação Online + Fit Cultural 2 Redação Online + Fit Cultural
• Step 3: Painel em Grupo 3 Painel em Grupo
• Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
• Step 5: Entrevista com o Gestor 5 Entrevista com o Gestor
• Step 6: Avaliação Psicológica 6 Avaliação Psicológica

OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!