AUXILIAR ADMNISTRATIVO - ENFERMAGEM

Pronutrir Oncologia e Nutrição; Fortaleza; Sur place; BRL 20 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

A Pronutrir Oncologia e Nutrição procura um auxiliar administrativo para atuar no posto de enfermagem, contribuindo para a organização dos fluxos e a comunicação entre pacientes, equipe e setores. Será responsável pelo atendimento, agendamento de atividades, preenchimento de planilhas e manutenção de registros, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.

É desejável ensino médio completo, experiência em atividades administrativas/atendimento e conhecimentos básicos de informática,

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em atividades administrativas e/ou atendimento.
• Informática e Pacote Office, especialmente Excel.
• Rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
• Desejável experiência em ambiente hospitalar ou clínica.

Responsabilités

• Atender ligações direcionadas ao posto de enfermagem, prestando orientações administrativas e direcionando demandas aos setores.
• Realizar atendimento por canais institucionais, respondendo solicitações e encaminhando demandas assistenciais.
• Realizar o agendamento de atividades e preenchimento de planilhas.
• Preencher e atualizar planilhas relacionadas às atividades do setor.
• Apoiar a organização das demandas administrativas do posto de enfermagem e manter a confidencialidade das informações.
• Cumprir fluxos, normas, protocolas e políticas institucionais.

Connaissances

Organização

Comunicação

Atendimento ao cliente

Proatividade

Trabalho em equipe

Discrição

Capacidade de priorização

Formation

Ensino Médio Completo

Outils

Pacote Office (Excel)

Description du poste

Objetivo do cargo:

Prestar suporte administrativo às atividades do posto de enfermagem, contribuindo para a organização dos fluxos, comunicação entre pacientes, equipe e demais setores e manutenção dos registros necessários à rotina do serviço, garantindo agilidade, organização e qualidade no atendimento.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;


• Experiência em atividades administrativas e/ou atendimento;


• Informática e Pacote Office, especialmente Excel;


• Rotinas administrativas e atendimento ao cliente;


• Desejável experiência em ambiente hospitalar ou clínica.

Competências desejadas

• Organização e atenção aos detalhes;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Cordialidade e postura acolhedora no atendimento;


• Proatividade e capacidade de resolução de demandas;


• Agilidade e capacidade de priorização;


• Facilidade para trabalho em equipe;


• Conhecimento básico/intermediário de informática, especialmente pacote Office e preenchimento de planilhas;


• Discrição e responsabilidade no tratamento de informações;


• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.

Interfaces do cargo

Atuação em contato direto com a equipe de enfermagem, pacientes e acompanhantes, além de interação com setores administrativos e assistenciais envolvidos no fluxo de atendimento.

• Atender ligações telefônicas direcionadas ao posto de enfermagem, prestando as orientações administrativas pertinentes e direcionando as demandas à demais setores quando necessário;


• Realizar atendimento por meio dos canais eletrônicos institucionais, respondendo às solicitações dentro de sua área de atuação e encaminhando as demandas assistenciais aos profissionais responsáveis;


• Realizar o agendamento do Cartão do Cliente Pronutrir, conforme critérios de protocolos;


• Preencher e atualizar planilhas relacionadas às atividades do setor;


• Apoiar a organização das demandas administrativas do posto de enfermagem, contribuindo para a continuidade e fluidez dos processos;


• Manter a comunicação entre o posto de enfermagem e os demais setores envolvidos na jornada do paciente;


• Fornecendo informações administrativas relacionadas ao fluxo de atendimento;


• Acompanhar pendências administrativas e realizar os encaminhamentos, quando necessário;


• Manter organização e confidencialidade das informações e documentos aos quais tiver acesso;


• Cumprir os fluxos, normas, protocolos e políticas institucionais.