AUXILIAR ADMNISTRATIVO - ENFERMAGEM

PRONUTRIR; Fortaleza; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

Pronutrir, Fortaleza (CE), procura profissional para apoiar o posto de enfermagem com atividades administrativas e atendimento aos pacientes. O candidato atuará na organização de fluxos, registros e comunicação entre pacientes, equipe e setores.

É necessário ensino médio completo, experiência em atividades administrativas ou atendimento, e domínio do Pacote Office (Excel). Desejável experiência em hospitalar ou clínica.

Qualifications

• Ensino médio completo e experiência em atividades administrativas e/ou atendimento.
• Informática básica e domínio de Pacote Office (Excel).
• Rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
• Desejável experiência em ambiente hospitalar ou clínica.

Responsibilities

• Atender ligações e orientar clientes dentro do posto de enfermagem.
• Atendimento por canais institucionais e encaminhamento de demandas aos setores.
• Realizar agendamento de serviços/benefícios conforme protocolos.
• Preencher e atualizar planilhas relacionadas às atividades do setor.
• Apoiar a organização das demandas administrativas do posto de enfermagem.
• Manter comunicação entre o posto de enfermagem e setores envolvidos no fluxo do paciente.
• Fornecer informações administrativas sobre o fluxo de atendimento.
• Acompanhar pendências administrativas e encaminhamentos.
• Preservar confidencialidade das informações.
• Cumprir fluxos, normas, protocolos e políticas institucionais.

Skills

Organização

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Discrição

Informática básica

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office (Excel)

Job description

Objetivo do cargo: Prestar suporte administrativo às atividades do posto de enfermagem, contribuindo para a organização dos fluxos, comunicação entre pacientes, equipe e demais setores e manutenção dos registros necessários à rotina do serviço, garantindo agilidade, organização e qualidade no atendimento.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atividades administrativas e/ou atendimento;
• Informática e Pacote Office, especialmente Excel;
• Rotinas administrativas e atendimento ao cliente;
• Desejável experiência em ambiente hospitalar ou clínica.

Competências desejadas

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Cordialidade e postura acolhedora no atendimento;
• Proatividade e capacidade de resolução de demandas;
• Agilidade e capacidade de priorização;
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Conhecimento básico/intermediário de informática, especialmente pacote Office e preenchimento de planilhas;
• Discrição e responsabilidade no tratamento de informações;
• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.

Interfaces do cargo

Atuação em contato direto com a equipe de enfermagem, pacientes e acompanhantes, além de interação com setores administrativos e assistenciais envolvidos no fluxo de atendimento.

• Atender ligações telefônicas direcionadas ao posto de enfermagem, prestando as orientações administrativas pertinentes e direcionando as demandas à demais setores quando necessário;
• Realizar atendimento por meio dos canais eletrônicos institucionais, respondendo às solicitações dentro de sua área de atuação e encaminhando as demandas assistenciais aos profissionais responsáveis;
• Realizar o agendamento do Cartão do Cliente Pronutrir, conforme critérios de protocolos;
• Preencher e atualizar planilhas relacionadas às atividades do setor;
• Apoiar a organização das demandas administrativas do posto de enfermagem, contribuindo para a continuidade e fluidez dos processos;
• Manter a comunicação entre o posto de enfermagem e os demais setores envolvidos na jornada do paciente;
• Fornecendo informações administrativas relacionadas ao fluxo de atendimento;
• Acompanhar pendências administrativas e realizar os encaminhamentos, quando necessário;
• Manter organização e confidencialidade das informações e documentos aos quais tiver acesso;
• Cumprir os fluxos, normas, protocolos e políticas institucionais.