Auxiliar Administrativo (Cobrança) / Plano de Saúde Vera Cruz

Vera Cruz; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de saúde busca um atendente para a área de cobrança em Campinas. O profissional será responsável por atender beneficiários, encaminhar boletos e organizar documentos, além de garantir um atendimento empático e respeitoso. É imprescindível ter boa comunicação, experiência na área e domínio de ferramentas como Excel e sistemas de gestão.

Qualificações

• Experiência na área de cobrança, preferencialmente em operadoras de saúde.
• Conhecimento de Excel avançado e boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e comprometimento com metas.

Responsabilidades

• Encaminhar boletos e prestar suporte a beneficiários via telefone, e-mail ou presencialmente.
• Registrar atendimentos e controlar correspondências, mantendo histórico atualizado.
• Negociar pendências de mensalidades e esclarecer dúvidas sobre valores.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Organização

Resiliência emocional

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em andamento

Ferramentas

Excel

Word

Sistema Tasy

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha fazer parte de um Time que preza pelo cuidado com as pessoas.

Gostamos de gente e tratamos todos como queremos ser tratados.

Se você assim como nós é apaixonado por Cuidar do outro, essa vaga é para VOCÊ!

Main responsibilities

- Encaminhar boletos e 2ª vias solicitadas pelos beneficiários via sistema, e prestar suporte por telefone, e-mail ou presencialmente.

- Realizar digitalizações e inserções de documentos no sistema, garantindo o acesso aos setores envolvidos.

- Atender beneficiários para esclarecer dúvidas e prestar suporte relacionado aos setores de Cobrança, Cadastro, Faturamento e Tesouraria.

- Solicitar e organizar documentos (cópias e originais) conforme demanda de clientes internos e externos.

- Registrar todos os atendimentos realizados no sistema, mantendo o histórico atualizado e acessível.

- Realizar contato com beneficiários (PF e PJ) inadimplentes, negociando pendências relacionadas a mensalidades.

- Seguir os procedimentos operacionais padrão, respeitando prazos, regras de abatimento, multas e juros.

- Simular e registrar negociações no sistema, facilitando o controle de recebimentos pela Tesouraria.

- Esclarecer dúvidas sobre valores de boletos e mensalidades, garantindo atendimento eficiente e empático.

- Controlar o envio de correspondências e registrar os Avisos de Recebimento (ARs) para fins de acompanhamento e comprovações jurídicas.

- Preparar, anexar e acompanhar cartas e documentos gerados pelo sistema e encaminhados por empresas de entrega.

Requirements and skills

- Ensino Médio completo (superior em andamento será um diferencial).

- Experiência anterior na área de cobrança, preferencialmente em Operadoras de Plano de Saúde ou instituições do setor.

- Domínio de Excel (avançado), Word (intermediário) e boa navegação na internet.

- Conhecimento no sistema Tasy será considerado um diferencial importante.

- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para negociar e resolver pendências de forma respeitosa e eficaz.

- Perfil analítico, com capacidade de interpretar contratos, relatórios financeiros e históricos de cobrança.

- Organização, agilidade e atenção aos detalhes para lidar com múltiplas demandas simultâneas.

- Resiliência emocional e postura profissional para lidar com situações sensíveis.

- Comprometimento com metas, foco em resultados e facilidade para atuar em equipe.

- Disponibilidade para atuar em horário administrativo.

Additional information

Residir em Campinas, Hortolândia, Paulínia, Monte Mor, Sumaré.