Auxiliar Administrativo - Agendamento Ativo

Trabalhe Conosco Toyopar; Londrina; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Seguro de Vida

Convênio com farmácias

Job summary

Toyopar, concessionária reconhecida na região de Londrina, procura profissional para atuar no atendimento ao cliente e suporte administrativo na oficina. Você será responsável por registrar serviços, agendar atendimentos, confirmar presenças e manter dados atualizados, com foco na qualidade de atendimento.

A posição exige ensino médio completo, boa comunicação e facilidade com informática. O trabalho é presencial na concessionária, com benefícios, e participação em programas de melhoria contínua

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Informática básica (pacotes de escritório).
• Perfil organizado para gerenciar agenda e dados.
• Boa comunicação verbal e escrita com clientes e colegas.

Responsibilities

• Registrar serviços, agendamentos e tempo estimado de reparo.
• Confirmar presença do cliente com antecedência.
• Entrar em contato para agendamento de serviços e recall.
• Atualizar dados dos clientes e manter comunicação com o cliente.
• Realizar ligações de clientes disponibilizados no TDOS e agendamento via web/WhatsApp.
• Cumprir procedimentos da empresa e demais atividades correlatas.

Skills

Informática básica

Perfil organizado

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Education

Ensino médio completo

Job description

Job description

Venha fazer parte da equipe Toyopar!

Reconhecida como uma das melhores concessionárias da marca Toyota, no Brasil, a Toyopar atende o mercado da região de Londrina, Apucarana, Paranavaí, Santo Antônio da Platina, Telêmaco Borba, Paranavaí e Umuarama, com ênfase na qualidade e na excelência.

Seu posicionamento de respeito às pessoas e compromisso com a melhoria contínua reportam 31 anos de história dedicados à satisfação dos clientes através de um padrão de excelência de atendimento, produtos de alta tecnologia e investimentos em capacitação profissional e infraestrutura.

A concessionária dispõe de showroom de veículos novos e seminovos, oficina de serviços autorizados Toyota, peças e acessórios genuínos, seguro e financiamento, locação de carros, além da revenda de pneus.

Para oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra, a equipe Toyopar prepara seus colaboradores continuamente para oferecer a melhor experiência possível para seus clientes. A empresa participa dos programas desenvolvidos pela Toyota do Brasil, reforçando os fundamentos dos negócios em favor da satisfação e retenção dos clientes.

A empresa é certificada pela One Toyota, que estabelece a gestão por processo e padrões superiores de atendimento ao cliente e conta também, por 17 anos consecutivos, com o certificado de concessionária Toyota Padrão A, classificando-se assim como uma das melhores do Brasil.

Main responsibilities

• Registrar todos os serviços na planilha de agendamento e determinar o tempo requerido de reparo;
• Confirmar a presença do cliente, 1 (um) dia anterior do dia agendado;
• Entrar em contato com o cliente para realizar o agendamento do serviço;
• Conferir e atualizar dados dos clientes;
• Realizar ligações para clientes Disponibilizados no TDOS;
• Realizar ligações para agendamento de Recall
• Realizar ligações para clientes com a Inspeção de Boas Vindas pendente;
• Agendar e retornar para os Clientes Agendamento Web no prazo máximo de duas horas;
• Agendar e retornar para os clientes via Whats no prazo máximo de 1 hora;
• Manter informado o Consultor de Serviço quando não há mais disponibilidade de horas na oficina;
• Atender as ligações dos clientes buscando adequar conforme horário disponível na agenda e realizar os retornos aos clientes;
• Executar outras atividades correlatas a função;
• Cumprir os procedimentos da empresa;

Requirements and skills

• Ter ensino médio completo;
• Possuir informática básica;
• Perfil organizado;
• Ter boa comunicação verbal e escrita;

Additional information

• Vale Transporte;
• Plano de saúde (Unimed ou Hospitalar);
• Plano odontológico;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Convênio com farmácias;